报告：“95后”线上购险率达到84% 成为线上购险率最高的群体

每经北京5月28日电（记者袁园）随着我国手机上网用户和在线支付用户规模分别突破10亿大关，互联网保险的消费者已经成为我国保险市场的中坚力量。他们是什么样子的？选择哪些保险？有哪些需求和偏好？5月28日发布的《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）给出了答案。《报告》由元保集团携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心联合编撰，中国保险学会担任学术指导单位。

《报告》显示，2024年，消费者的线上购险率比肩线下。具体来看，2024年的线上购险率已从2023年的73%升至78%，线下购险率则从2023年的85%降至79%。未来两年，线上购险率和线下购险率分别为72%和71%。这意味着线上购险率有望超过线下。

在支出方面，《报告》显示，2024年有近六成的家庭年保费支出超过8000元，较2023年实现显著增长。同时，有76%的消费者计划在未来两年内调整保险配置，且将继续增加保费预算。这表明，消费者在保险配置上的投入意愿正在增强，保险需求的深度和广度不断提升。

值得一提的是，线上购险的主力人群较2023年发生了变化，《报告》显示，2024年“95后”的线上购险率达84%，首次超越“85后”，成为线上购险率最高的群体。具体来看，“95后”喜欢通过各种线上渠道去了解保险产品，与其他年龄段相比，“95后”在内容平台、在线购物网站/App、社交媒体等平台中最活跃，并热衷于通过这些渠道去广泛地了解保险信息，而“95后”消费者偏好线上购买保险的主要原因包括：线上保险产品种类丰富，选择空间更大；方便横向对比不同产品的保障内容；线上产品价格更具优势；避免线下交流中产生的人情压力，整体购物体验更舒适等。

《每日经济新闻》记者注意到，这是“95后”首次成为线上购险的主力人群，此前“85后”是线上购险的主力人群。“30岁左右是成家立业的一个坎，而有了家庭和孩子后，就很容易关注到保障问题。”有业内人士对《每日经济新闻》记者表示，“95后”开始迈入25岁~30岁这个年龄阶段。

中国人民大学普惠金融研究院研究员、中国普惠保险网络秘书长邢鹂表示，我国正式引入“普惠保险”概念的时间并不长，但为弱势群体提供风险保障的理论与实践探索一直在推进深化。在此过程中，商业保险机构积极利用互联网和数字技术，不断创新产品、升级服务、拓展市场，让保险服务触达更多群体、契合多元需求。未来5年，要进一步推进普惠保险高质量和可持续发展，关键是要了解消费者风险偏好和保障需求，建立紧密合作伙伴，深化数字科技赋能。

封面图片来源：图片来源：每日经济新闻 刘国梅 摄