消费市场“新线引力”大爆发 “新线市场+AI”能否助力快手突围2.5万亿大市场？

在刚刚过去的快手本地生活2025聚力大会上，“新线城市”和“AI”成为现场频频被提及的关键词。

数据显示，过去一年，快手本地生活GMV（全称Gross Merchandise Volume，即商品交易总额，意思是成交总额）同比增长200%，其中新线城市（三线及以下城市）GMV同比增长均超220%；2024年日均支付用户数量同比增长100%，新线城市用户占比超62%。

当下，本地生活赛道竞争愈发激烈。一场围绕“吃穿住行娱乐”的万亿级市场争夺战正在美团、阿里、抖音、快手等本地生活服务商巨头之间悄然打响。

“在2024年一整年，越来越多商家在快手上赚到了钱。”活动现场，快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古深有感触。在他看来，随着消费成为今年最火热的话题，以及服务零售额增速显著高于社零和商品零售额增速、新线城市对于消费增长更重要，未来本地生活还会有持续的红利，尤其是以新线市场为主的本地生活会有巨大红利。

快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古 快手供图

成本地生活“掘金地”

2024年快手新线城市GMV同比增长均超220%

在春节档期间，《哪吒之魔童闹海》在三、四线城市狂揽超55亿元票房、占比超全国总量57%，这表明中国消费市场的“新线引力”正在进一步爆发。

波士顿咨询（BCG）数据显示，三线及以下城市人口占全国70%，消费规模却仅占40%，人均消费存在2~3倍增空间。麦肯锡也预言，到2030年中国65.3万亿元消费增量中66%将来自新线城市。

随着新线城市正成为消费增长的新引擎，存量竞争之下，蜜雪冰城、瑞幸、必胜客等连锁品牌，也不断加码新线市场，争夺市场增量，大幅增加新线城市市场与县域开设新店的比例。

《2025快手本地生活用户洞察报告》显示，相比2024年3月，2025年2月华莱士三线及以下城市门店占比提高近10%；瑞幸、必胜客、海底捞、肯德基在三线及以下城市的门店数量超过30%。

《2025快手本地生活用户洞察报告》截图

背靠7亿“老铁”，过去一年快手本地生活规模也持续扩大。从数据来看，2024年快手本地生活GMV较上年增长近200%，其中新线城市GMV同比增长均超220%；快手本地生活业务支付用户数同比增长超100%。

笑古观察到，这主要来自新线城市“老铁”贡献的消费力。他表示：“从数据来看，消费支付用户中62%是来自新线城市；从GMV的增长来看，三四五线市场的增长高于一、二线城市，同时支付用户也高于一、二线城市，所以整体增长来自三四五线市场。以三线城市为例，2024年GMV、订单量、买家数的同比增速分别为271%、208%、126%。”

《2025快手本地生活用户洞察报告》截图

新线市场拉动了生意增长，也让品牌商获得新增量。数据显示，2024年品牌新客同比增长83％；2024年品牌商家GMV增速在三线及以下城市也均超200％。

以绝味鸭脖为例，2024年其活跃买家数突破100万，2025年Q1的GMV较2024年Q4增长60%。而“九号电动车”则通过扩展新线用户获得市场增量，新线城市用户超过75%，平均客单价接近4100元。

在新线城市巨大的“掘金潜力”外，快手本地生活也借力AI技术，通过AI智能上品、AI智能选品、AI营销等提升商家经营效率。例如餐饮品牌花宝街鸡公煲，借助AIGC数字人直播技术，近一个月由数字人直播带动的GMV占总GMV的51%。

“2025年，快手本地生活仍将投入十亿级现金和千亿级流量，并在深耕新线城市市场的基础上，持续加码AI，‘新线城市+AI’将成为快手本地生活的增长引擎。”笑古表示。

抢夺2.5万亿大市场

新老玩家争相“剑指”本地生活

打开互联网平台，一场围绕“吃穿住行娱乐”的万亿级市场争夺战正在本地生活服务商巨头之间悄然打响。

艾媒咨询预测，在数字经济快速发展的推动下，预计2025年在线餐饮外卖市场规模达到17469亿元，互联网社区服务市场规模达到3455亿元，2025年本地生活服务规模将超2.5万亿元。其中，二、三线城市网民对本地生活服务消费意愿更高。

“现在做餐饮什么渠道都要做，原来是微博、微信公众号，但现在不行了，我们是全国化布局，所以就需要快手、抖音、美团等各个渠道全都做。小红书也在做，但小红书就只能做曝光，做不了转化。”一位在全国拥有200多家门店的餐饮老板李严（化名）告诉记者。

李严表示，整体市场而言，在转化上来看，美团还是占大头；在品宣上，主要还是抖音、小红书；快手在北方市场做得不错，但南方市场仍需要一个培育过程。

面对巨大的市场潜力和不断涌入的商家，美团、阿里、抖音、快手、小红书等平台加速入局掘金，本地生活赛道持续升温，混战与竞争升级。

近年来，美团作为本地生活服务领域的老牌巨头，凭借其在餐饮外卖等业务的抢先优势，稳坐本地生活服务行业头把交椅；饿了么则借助全链路数字化运营体系，聚焦即时零售；作为新入局者，拥有庞大用户内容流量的抖音在本地生活服务赛道上也迅速崛起；背靠7亿“老铁”的快手则深耕下沉市场；小红书则从种草到交易，不断加大在本地生活领域的布局。

2024年，美团进行了多次组织架构调整，并成立核心本地商业板块；抖音生活服务部门也全面重组，按地域被重组为北、中、南三个大区，以及服务全国连锁大商户的NKA部门；而快手则提出“所有团购都值得在快手重做一遍”……一系列动作背后，各大巨头无论是架构调整、“调兵遣将”，还是现金、流量补贴多重加码，大家都渴望能成为本地生活战场中增长最稳、增量最多的那个。

事实上，从“流量红利”时代迈向“存量竞争”时代，以往单纯依赖流量收割的模式早难以为继，各大本地生活服务巨头也纷纷借力AI技术深度赋能、生态软实力、超个性化服务、社区化私域运营等，试图吸引更多商家和消费者。