12月14日上午10时，西安一名市民在驾驶新购的理想L9行驶途中遭遇车辆故障，包括刹车失灵、档位无法切换等问题，随后得知是因车辆正在进行系统升级。对此，理想汽车产品线总裁刘杰于12月15日晚回应称，相关报道为不实消息，强调理想汽车不会在行驶中进行OTA升级，并解释了车辆OTA升级的具体条件。
每经记者 孙磊 每经编辑 董天意
12月15日，有媒体报道，西安一市民花费46万元买了一辆理想L9。该市民在12月14日上午10时驾驶该车行驶在路上时，车内娱乐屏突然变黑，且车辆停了下来。“刹车没有反应，档位也无法切换，车上所有的按钮均不起作用，车门也打不开，太害怕了。”该车主说，其拨打客服后被告知上述情况是因车辆正在进行系统升级。
对此，12月15日晚，理想汽车产品线总裁刘杰发文表示，“希望大家不要被误导，理想汽车不会在行驶中OTA。”刘杰认为相关报道为不实消息。
“我们通过技术分析，车主应该是在屏幕手动选择了5分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时间后，车辆在车内无人且落锁下电的情况下才启动了OTA升级。行驶中启动OTA绝对不会发生。希望媒体朋友们查证清楚后再报道和转载！”刘杰说。
《每日经济新闻》记者也拨打了理想汽车客服对车辆的OTA事宜进行了了解。理想汽车客服告诉记者，理想汽车L系列车型配备了OTA升级时间设置功能。可以进入中控屏的设置菜单，选择设置——通用——关于——查看更新，此时会弹出OTA升级时间设置界面，可选择“预约升级时间”选项，系统会在设定的时间点进行车辆升级；或点击“5分钟后升级”选项，系统会在5分钟后进行车辆升级。
此外，刘杰补充道：“（车辆）OTA升级条件是以下条件同时满足才会启动：1. 到了预约时间；2. 车速为0；3. P挡；4. 四门落锁；5. 整车下电。”
对于理想汽车产品OTA升级，有网友建议：“直接把五分钟后升级放到预约升级的二级界面算了，在选升级时间的界面加个快捷键‘五分钟后’，而且不能跟确认放一起，升级时间小于半小时的必须二次确认。”
而理想汽车方面表示：“在升级前，通过手机和车机屏幕随时都可以取消升级或更改升级时间。在后续版本中，我们还会加强升级页面的提示和引导，尽量避免因为误点击造成的使用不便。”
封面图片来源：每经记者 孙磊 摄
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