◎ 一度火爆出圈的AI Pin凉了，从5月到8月，退货量比购买量还多。要“杀死”智能手机，没那么简单。
每经记者 文巧 每经实习记者 岳楚鹏 每经编辑 兰素英
Meta CEO扎克伯格和英伟达CEO黄仁勋近日在炉边谈话中预言，未来每个人都将拥有人工智能（AI）助手。从目前的进度来看，一度爆火、被视为最有可能成为这个助手的无屏幕可穿戴设备AI Pin，似乎离这个目标还很遥远。
AI Pin是由美国初创企业Humane推出的概念交互硬件。据外媒报道，内部销售数据显示，自今年4月正式发售以来，AI Pin和配件销售额刚刚超过900万美元，但约有1000笔订单在发货前被取消，退货产品价值超过100万美元。而5月到8月期间，退货量比购买量还多。
退货潮的背后是不佳的用户体验——过热、反应慢和拍照模糊都是用户无法忍受的。不仅AI Pin，便携式AI助手Rabbit R1也面临类似的差评，被认为是无用之物。对于AI Pin这一产品，知名科技测评博主Mrwhosetheboss略带调侃地表示，“他们（Humane）的野心完全是《星际迷航》，他们的执行力纯粹是《玩具总动员》。”
AI Pin是一款可以打电话、发短信、回答问题以及翻译的便携式佩戴设备。它配备一个激光投影仪，可以将屏幕投射到手掌上，然后用户可以通过倾斜手掌或将食指和拇指捏在一起来操控它。由于OpenAI CEO阿尔特曼和Salesforce CEO Marc Benioff等知名投资者的加持，由GPT-4驱动的AI Pin曾一度刷屏科技圈。
由于演示视频的震撼效果，《时代》杂志直接将其评选为2023年最佳发明之一。产品发言人在发布会现场讲解时甚至喊出了“杀死智能手机”的口号。
然而，理想丰满，现实骨感。外媒8月8日报道称，内部数据显示，Humane总共发货约10000台AI Pin及配件。而按照此前外媒透露的消息，Humane希望第一年的出货量能达到约100000个AI Pin。这意味着该公司仅完成了目标的10%。
不仅如此，Humane还遭遇了退货潮。数据显示，今年5月到8月期间，AI Pin的退货量比购买量还多。报道援引一位直接了解销量和退货量数据的消息人士称，到今年6月份，大约8000台AI Pin没有被退回，截至报道当天，仍在客户手中的设备数量约为7000台。
消息人士证实，一旦AI Pin被退回，公司就无法对其进行翻新处理，标志着AI Pin会成为“电子垃圾”，Humane也没有机会通过再次销售它来收回收入。
对此，Humane发言人 Zoz Cuccias表示，报道存在“不准确之处”，包括财务数据。当被问及这些不准确之处的具体情况时，Cuccias表示“我们没有其他信息提供，因为我们不评论财务数据，会将其交给我们的法律顾问处理。”
退货潮的背后是大量的差评。用户在拿到货后发现，AI Pin并不如想象般美好，昂贵的定价和产品使用体验完全不匹配。AI Pin定价为699美元，另外每月还有24美元的订阅费用。与之相比，谷歌最新的AI手机Pixel 8定价为699美元起。
在前述外媒报道跟评中，有用户甚至评论称：“我真的很惊讶退货率不是100%。我只是以为它会在产品明显失败的那一刻出现。我想有 7000 名记者想保留这个别针放在架子上展示。”
图片来源：The Verge
还有网友评价称，“它基本上是一个带有蜂窝调制解调器的胸针。”
图片来源：MacRumors网站
著名YouTube科技测评博主Marques Brownlee此前也表示，AI Pin是“我评论过的最差的产品”。Brownlee称，AI Pin需要很长时间才能回答问题，且经常出错。有时还会过热，不止一次听错他的话，感觉就像“胸口被一块冰球（冰上曲棍球运动中所使用的小圆盘）击中”。这条视频的播放量达到了800万次。
过热这一问题在用户反馈中似乎比较普遍。《纽约时报》的Brian Chen表示，他只使用了三分钟激光投影功能，AI Pin就过热关机了，并且拍摄的照片看起来又暗又模糊，且取景不佳。
“很快就会发热，必须休息。提问时延迟时间很长，而且回答错误，”一位退回AI Pin的买家在Reddit上评论道。
图片来源：Reddit
翻译功能也不好用。The Verge的记者Victoria Song发现，它甚至无法翻译日语和韩语的简单短语。
知名科技测评博主Mrwhosetheboss略带调侃地表示，“他们（Humane）的野心完全是《星际迷航》，他们的执行力纯粹是《玩具总动员》。”
图片来源：X平台
AI Pin的挫折在便携式AI领域不是个例。AI助手Rabbit R1也遭遇了类似的差评。
科技杂志Wired的Julian Chokkattu表示Rabbit R1 相当没用。“现在我不仅必须随身携带第二台设备，而且我经常拿出手机来完成R1无法完成的任务。这个红橙色的小玩意不是个人助理，而是一个累赘。”
可见，便携式AI想要取代智能手机还有很长的路要走。The Verge特约编辑David Pierce表示：“（便携式AI）做不到的事情太多了，无论是硬件、软件，还是GPT-4，都还未准备就绪。”
从硬件上来说，Rabbit R1和Humane AI Pin分别配备800万像素和1200万像素的摄像头，但它们的视觉效果无法与目前一般的智能手机上的光学稳定高分辨率摄像头相媲美。
软件部分，与R1或AI Pin相比，一部还算太差的智能手机都能以更快的速度执行AI任务。
Julian Chokkattu在测评中表示，他问了Rabbit R1一个简单的问题：“最近的咖啡店在哪里？”这问题对于智能手机是小菜一碟，但R1却只是保持沉默。
科技媒体Digitaltrends的Nadeem Sarwar称，他不希望AI小工具花15秒来处理请求，因为即使是老款Siri也能做得更好。
软件咨询公司Zanshin Labs首席用户体验研究员John Pagonis博士指出，任何新的消费设备都需要证明自己比现有设备更好，而这两款人工智能设备都未能做到这一点。“（这些设备）解决了什么问题？它们满足了哪些需求？这些都不是明显能看到的。”
市场情报公司IDC负责设备数据和分析的副总裁Francisco Jeronimo认为，用户与AI的交互是否需要一种新硬件，也是一个悬而未决的问题。他表示，“只有那些不了解消费者使用技术方式的人才会相信这些产品能够成功。虽然这些想法本身有其优点，但现实是消费者不需要这些设备，他们需要智能手机。”
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