10月16日，由日本日立公司为英国打造的高速列车正式投入使用。然而当天的首发列车让兴致勃勃的乘客晚点40多分钟才到达终点站，因为车厢内出现了漏水情况，部分乘客乘车时差点“洗了个澡”。
这趟首发列车原本计划在当地时间清晨六点发车，由英国西南部城市布里斯托开往伦敦帕丁顿火车站。一位叫保罗的乘客特意赶来乘坐这班火车，结果令人恼火的是，他在站台等了良久被通知火车被取消，随后又两次被通知更换站台。后来才得知，因为需要修复技术故障，列车在延误20多分钟后才发车。
偏偏屋漏又逢连夜雨，列车在行驶途中又不明缘由地临时停靠10多分钟。而在另一处车厢里，车辆空调出现故障，发生了渗水情况，车厢瞬间变成了水帘洞。好在日本日立公司在车上的维修人员对空调系统进行了维修。
乘坐该趟首发列车的乘客拍下了当时的场景，并在英国社交媒体上一度成为转发评论的热点。图片中，空调渗漏出的水把座位都打湿了，即便是很多预订了座位的乘客，也只能无奈地站在车厢里。有网友讽刺说：早上来不及洗澡的，可以在火车上冲一冲了。
在首发列车的乘客中，英国交通运输大臣克里斯·格雷林也在其中。发车前，他刚向英国媒体表示“这些列车是目前英国最先进的火车，也许还是英国历史上最好的火车”。
此前，为改善英国大西部铁路的陈旧车辆，英国与日本日立公司签订了这批高速列车的订单。英国交通运输部门表示希望借助这些最高时速为240公里的日本造高速列车改善目前英国铁路晚点、拥挤等现象。
记者报道：“英国和日本签订的这笔订单高达57亿英镑，约合500亿人民币，在未来的27年里，总共将有57辆这样的由日本制造的列车运营在英国的铁路轨道上。”
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