官方起草行业标准 拟规定客栈民宿不得以叫嚷、纠缠旅客招揽住宿

近日，商务部组织起草行业标准《租赁式公寓经营服务规范》、《客栈民宿企业经营服务规范》和《社区餐饮服务规范》(征求意见稿)，并公开征求意见。《意见稿》拟规定，租赁式公寓企业应配合顾客办理居住证、暂住证；客栈民宿经营者不得以叫嚷、纠缠旅客招揽住宿，不得强行向旅客推销，不得任意哄抬收费，不得设置侵害旅客隐私的设备。 对于租赁式公寓，《意见稿》拟规定，企业按照公安户籍、流动人口的管理要求，如实查验、按时按地上传所有住宿人员的身份信息，保证对住客信息的保密性，配合顾客办理居住证、暂住证；拟要求企业应制订和完善地震、火灾、食品安全、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发事件应急预案；服务人员应具有卫生常识，具有本年度健康体检证明；长租公寓企业，可组织住客开展多种形式的社区活动，做到不扰民、不损坏地域生态环境；禁止设置妨害旅客隐私设备或从事影响住客安宁的任何行为；禁止擅自变更经营范围和经营内容，随意修改房屋结构等。 对于客栈民宿，《意见稿》拟规定，经营者不得以叫嚷、纠缠旅客或以其他不当方式招揽住宿；不得强行向旅客推销物品；不得任意哄抬收费或以其他方式巧取利益；不得设置侵害旅客隐私之设备或从事影响旅客安宁之任何行为；不得擅自变更经营范围和经营内容。 《意见稿》拟要求，房屋土地非自有的客栈民宿企业，须与业主签订房屋、土地的转让、租赁、托管、承包合同，具有经营合法有效的所有权或使用权；具有公安部门要求的居民身份证识别录入上传系统，如实查验、实时上传住宿人员真实身份信息；尊重与保护当地生态与人文环境，经营行为与人文生态互利互生；免费WI-FI覆盖范围广，房内明显位置有上网说明。 对于社区餐饮，《意见稿》拟规定，社区餐饮服务机构应制定安全责任制度，明确各级人员的安全职责；建立食品安全卫生管理制度；食品加工、制作、贮存、运输等设备和餐具、包装容器等工具必须卫生安全，无毒无害，保持清洁，防止污染；不得使用和加入非食品用的物质，不得超量使用限量使用的物质。