电商界也有“牛皮癣” 淘宝最严新规整治“幽灵店铺”

每经记者 蒋佩芳

“无货仅供欣赏”、“更多细节请加微信查看”，这种不以成交为目的，纯粹把淘宝当橱窗、发布“广告商品”的行为往往通过把交易引导到其他平台售假欺诈，逃避监管。

近日，淘宝出台最严新规，对一批情节特别严重的“幽灵商家”处以店铺监管的处罚。

微信等社交平台成欺诈引流重灾区

侯女士是位珠宝翡翠爱好者，也是位资深剁手党。近日，她在一家淘宝店铺上看中了一块翡翠，但商品详情页面却语焉不详，只留了一个店主微信号，于是她通过旺旺向店主咨询，店主也诱导她加微信才能展示翡翠详情，并要求侯女士以银行转账的方式支付货款49999元。结果侯女士收到货发现异样，经鉴定系假货，便把假翡翠快递给店主，但店主签收后未发新货也不退款。目前，侯女士已向陕西西安警方报警。

其实，像侯女士这样中了“广告商品”之毒的受害者不胜枚举。依照淘宝规则，商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非本店铺商品信息的商品（住宅类除外），淘宝搜索统统判定为“广告商品”。这些商品并非因交易而发布，只留下一张照片，一个微信号、QQ号或手机号等。一些极端案例是，有的店铺中有超过10万件商品，每一件都是“广告商品”，整个店铺就像幽灵一样依附在淘宝上，将剁手党们引流微信朋友圈、QQ空间等社交平台，并进行违法交易。

而这些社交平台处于半封闭、半开放的模糊地带，买卖双方直接发生关联，成为滋生售假和欺诈行为的温床。此外，由于未使用旺旺聊天软件、支付宝平台等淘宝官方认可的交易通路，导致淘宝无法对发生在其他平台的交易环节监管，因此很难充分制约和处罚卖家。

首批幽灵店铺、上万广告商品被关“小黑屋”

“‘广告商品’严重影响了消费者的购物体验和购物选择，我们之前对广告商品情节严重卖家进行了永久店铺屏蔽处理，但是部分卖家仍然无所顾忌继续滥发广告商品，已经严重损害到了淘宝网正常卖家的利益，也严重影响了买家购物体验。”阿里巴巴平台治理部商品管理中心此次专项行动负责人莫哥（花名）介绍，为了维护淘宝健康的交易秩序，近期淘宝决定对广告商品作弊情节特别严重卖家即“幽灵店铺”执行店铺监管的处罚。

利用大数据系统，目前淘宝已经筛出一批大量发布“广告商品”逃避管控且预警模型显示易发交易风险的“幽灵店铺”，这些店铺“广告商品”数量高达14000余件。淘宝依据规则，对其处以监管店铺的处罚，相当于店铺被大数据系统关进“小黑屋”。如若再犯，淘宝将对其执行更严格的处罚。

“广告商品”、“幽灵店铺”是电商业态中的牛皮癣。据介绍，阿里巴巴的大数据系统能够通过数据追踪、建模开展主动防控，并且愿意持续不断地输出这种技术能力。同时，电商平台之间也亟待建立联动机制，不给违法分子任何可乘之机。