可口可乐的“在乎”：助力中国水资源循环利用

中国自古重农轻商。很多人至今都倾向于认为，企业的成就与社会和公众的利益容易变成“你得我失”的竞争关系，因而对企业投出“不信任票”。21世纪，随着信息交流的便捷和公众关注点的多元化，公众信任对企业发展的影响日益提升，甚至能决定企业的成败。对此，享誉全球的商业战略之父迈克尔·波特的观点是：具体的解决方案必须建立在能实现企业、社会、公众多赢，创造“共享价值”的经营模式之上。 以家喻户晓的可口可乐为例，该公司从战略角度重新定义了企业社会责任和业务运营的关系，把企业的成就与社会进步挂钩，将可持续发展理念融入业务运营的方方面面，在追求利润的同时也和业务所及的每个人一起创造更美好的未来。作为百年老店，可口可乐始终追求与社区共同繁荣、与环境和谐依存的可持续发展“自然之道”。 “净水危机”，困扰中国社会 早在2009年，世界银行就发布过一个报告称水危机导致的经济损失已约占中国GDP的2.3%。自2012年开始，汇丰银行、毕马威、绿色和平组织、中国科学院地科所等各大机构都陆续发布过关于中国缺水的报告。在中国的农村地区，约逾3亿人，包括114000多所农村学校的5000多万孩子们缺乏安全饮用水。各大城市均出现用水紧张，缺水一直是大中型城市发展的困扰。 净水计划，维护民众健康 为了孩子们的健康，可口可乐推出了“净水计划365”，以解决孩子们日常的安全饮用水需求。通过与壹基金的合作和可口可乐遍布全国的网络及资源，“净水计划365”在硬件上为缺水地区的农村学校安装净水设备，在软件上，志愿者们为孩子们讲授安全饮水知识和卫生常识，培养良好的卫生习惯，帮助孩子们健康成长。据统计，截至2013年，该计划已拓展至26个省区，安装净水设备73台，惠及30000余名农村学校的师生。 而“净水24小时”是可口可乐中国推出的自然灾害发生后的应急救援机制。可口可乐通过与壹基金和当地民政部门合作，发挥可口可乐的配送网络与合作伙伴资源的优势，在灾害发生后的第一时间将灾区最急需的安全饮用水送达灾区。仅2013年一年，可口可乐中国系统响应10次灾害，急送超过357万瓶饮用水，支援了29万余灾区民众。 综合治理，净水回馈自然 可口可乐在中国的生产运营覆盖全国绝大部分省份和几大主要流域。清洁、安全、可靠的水源不仅是可口可乐运营的必须资源，也是中国社会生存和发展的物质基础。可口可乐将“水回馈”作为水资源管理的重要战略，在中国实施了包括水源地保护、雨洪利用、中水回用、节水灌溉等一系列项目，和合作伙伴们一起将原本未利用或者利用不足的水资源保留下来，重复利用，回馈自然。到2013年底，可口可乐在中国的水回馈量达到56亿升，可供70万人饮用一年。 “黄金三角”，合作各展所长 在具体“水”项目的实践上，可口可乐在可持续发展的实践中探索出“黄金三角”的合作模式。可口可乐中国的合作伙伴，既包括水利部、商务部、中国国际经济技术交流中心、当地市、县、乡级地方政府等部门，也包括联合国开发计划署、世界自然基金会、各类环境保护组织等社会团体。企业，政府部门和社会团体作为“黄金三角”组合的一部分，在项目伊始即开始密切合作，在项目创意，信息共享，技术研究，资金资源，区域执行和宣传推广等各个方面，充分发挥各自的优势力量分工合作，从而更快地应对各种挑战，推动项目不断走向成功。同时，“黄金三角”的合作模式也确保了合作和项目运作可以更加有效，更加持久。