微信首家概念店落子杭州 腾讯O2O“入侵”阿里大本营

每经记者 陶力 发自杭州

微信的O2O（线上、线下商务相结合）进程比预想还要猛烈。这一次，其试水地点直指阿里巴巴总部所在的杭州市。

4月25日，尽管下着小雨，微信联合上品折扣打造的“全国首间O2O样板房”还是在杭州开始了试营业。《每日经济新闻》记者在现场看到，整个3层楼的商场内随处可见微信的宣传画，顾客可以利用上品折扣的微信公众号实现商品的现场扫码、立即支付（或离店支付）、集中取货（或统一邮寄配送）、货品分享、订单查询、爆款微秒杀等功能。

上品折扣执行总裁沈慧峰在接受记者采访时说：“这是上品在全国开出的第一家微信体验店，会系统性地提升线下零售百货业的玩法和商业模式。我们希望把这家店打造成‘未来商店’。”

去年“双十一”期间，天猫也选择了杭州的银泰百货试水O2O，兴许是银泰百货数倍增长的交易额让线下商家逐渐尝到了甜头，在过去一段时间，王府井、银泰、美宜佳等大型商场和零售连锁也接入了微信或支付宝钱包。

业内人士认为，O2O并没有统一标准，行业细分和具体商业形态变化太大，零售业O2O需要整合线下商业的会员系统，结合行业需求特征，微信体验店并不是简单的用户转移，更需要运营一体化和模式创新。

O2O新试验/

4月25日，记者刚刚走到上品折扣微信体验店门口，便有工作人员主动提醒关注上品折扣的微信公众号。店内，导购员几乎人手一个智能平板收款终端。记者选购了一双女鞋，导购员在平板中选取该商品，系统便能自动生成二维码。然后，记者通过微信扫描屏幕上的二维码，输入支付密码即完成了支付。

作为微信“首间O2O样板房”，在整个体验店，记者未发现一个传统的收银台。不过，或许是由于刚开始尝试，导购员的操作效率似乎并不高。这也让现场的顾客颇有微词。

现场一名工作人员向记者介绍，目前店内的消费理论上来说全都只能用微信支付，“但是肯定还有一个磨合期，消费者可以到服务台使用现金，但无法享受到微信支付的10元或20元优惠。”

今年3月，央行发出关于暂停支付宝线下条码（二维码）支付等业务意见的函，4月，央行人士又公开表示，二维码支付方式没有密码认证，不能作为一种可信的支付方式广泛推广。

记者在采访中获悉，合作双方对此并无担忧。据悉，上品折扣的技术和系统均由其内部自行完成，微信则负责调试和开放接口。

此番与微信从前端到后端的全面打通，使得O2O模式有了更“接地气”的玩法。

“从消费者体验来讲，在微信公众账号上24小时都可以下单。对于公司来说，我们打通了全渠道，能够实现全国联网，并实时跟踪销售与库存。当然，对工作人员的思维也提出了新的要求。”上品折扣总裁李炎介绍说。

李炎所说的“24小时”不打烊，是指该体验店的店内大屏幕和店外橱窗都配置有“虚拟购物墙”，任何时候路过这里，只要扫一扫，没有导购也可以直接下单购买。

对于此番微信体验店开业所投入的具体资金，他并没有透露，“总体来说在千万级别吧。如果杭州店能将体验做好、流程做通，将会很快复制到其他所有连锁门店。”据悉，上品折扣今年年内将会开出第二家体验店。

沈慧峰透露，上品折扣的快递配送业务由第三方快递公司承担，未来也不排除自建物流的可能。

两年前曾与支付宝合作/

微信与上品折扣本次合作试点的地点为阿里巴巴总部所在地杭州，这也被不少人解读为腾讯的“挑衅性质较重”。

李炎在接受 《每日经济新闻》记者采访时强调，这家店是去年下半年签下来的，前后准备时间大概只有两个月，“我们的初衷只是想要跨出北京，考虑到长三角的零售商业比较发达，当时在上海、江苏等都考察过，最后杭州市下沙区这个地方最先与我们签约，所以概念店就放在这里了。”

此外，记者发现，上品折扣并不排斥阿里系，其早在两年前便有了线下支付的尝试。

2012年8月，支付宝与上品折扣达成战略合作，成为传统零售领域首家与支付宝合作的企业，二者将共同开发电子支付在零售行业的创新应用。其中，支付宝二维码支付应用是一项重要内容。用户只要有一台安装支付宝客户端的手机，就可以在上品折扣门店实现“一拍即付”功能。

李炎透露，两年前就和支付宝是战略合作伙伴关系，现在拿着支付宝手机客户端在北京的所有门店都可以支付，“我们是开放的，对我们来说就跟信用卡一样，用哪家银行卡付款都一样。”目前，该公司在北京有10家实体门店和一个上品折扣电商网站。

除此以外，他并未透露更多与微信合作的实质细节。

记者了解到，除了支付环节，上品折扣还更多地利用了微信的大数据，“互联网时代是以需求驱动，首先要知道消费者需要什么，需求如何变化，移动互联网正好提供了这个可能。”

不过对于本次微信联手上品折扣试验O2O的做法，亿欧网创始人黄渊普提醒道，这次的合作，微信确实是动了真格，比如与上品折扣的合作方由微信团队亲自担当，而非第三方，但是商场O2O依然仍是个遥远的概念，与上品折扣合作更多是探索和示范，给商场销量带来的实际增幅有限，更多是在为未来布局，培养用户使用习惯。

微信的“O2O试验”

2013年9月

天虹商场联手微信打造应用平台，实现个性化信息订阅、会员系统对接、一对一互动、线上支付等

2013年10月

新世界百货与腾讯财付通宣布，联合发行一款基于微信应用的虚拟预付费卡，在微信上实现充值、支付、会员积分等功能

2014年2月

王府井公告称，已与腾讯签署协议，双方将基于微信公众平台商户功能、微信支付服务开展具体合作

2014年4月

上品折扣在杭州开设微信体验店，通过微信公众号实现商品的现场扫码、支付、货品分享等功能