多乐士假货频现 广州区域监督人员仅一两名

每经记者 郭荣村 发自广州

多乐士武汉、哈尔滨专卖店销售假漆事件再次引发外界对多乐士油漆质量的担忧。5月21日，多乐士母公司阿克苏诺贝尔一位人士回应 《每日经济新闻》记者称，公司目前正在处理这一事情，一些相关信息都会即时在公司的官网和微博上进行更新。

而记者经过连续几日的调查采访了解到，多乐士专卖店售假背后有着多层原因。一方面，整个市场充斥着大量假油漆，专卖店的利润受挤压，为了更多利润，一些专卖店铤而走险；另一方面，多乐士专卖店众多，管理鞭长莫及。在广州，一个区只有一两名工作人员对专卖店进行指导和监督。

专卖店也“铤而走险”卖假漆/

在广州一家建材市场，一位王姓涂料老板向记者透露了假涂料的一般制作方法：一桶家用的真油漆用完后，油漆工会以几十元不等的价格将空桶卖给街边的涂料店。随后涂料店会将同一个牌子、价格低廉的工程漆倒入家用漆桶内，以次充好。

这样造假的方法会有多高的利润呢？上述涂料老板说，一桶5升的家用漆价格可能是一桶18升的工程漆的两倍。算下来，一桶300元的工程漆，换个桶后，能卖到1000元左右。

目前，市场上多用防伪码的方式鉴别油漆的真假。不过该涂料老板对《每日经济新闻》记者说，这样也有很多的漏洞，一些消费者在购买油漆后，并不会刻意刮开防伪码进行验证，这样空桶回收后，防伪码完好无损。而下一位消费者在买到这个防伪码没有被刮开的桶装的假油漆后，即使去验证，也识别不出来。

据广西一位长期从事建材生意的赵先生介绍，市面上的一些涂料店，辅料的杂货店，有很多假货。市面上假货太多，专卖店的利润就会下降，所以有些厂家授权的专卖店也开始冒险做假货。

其实，这还是一种小打小闹的造假。赵先生说，那些街边的、建材市场的小店里，经常都有做假货的人来跑业务，问商家想要哪个牌子的，直接帮助生产。

“每个假货生产点，都会有七、八个品牌的假货的桶在那里。等着那些小店的老板下订单，要什么牌子就拿哪个桶装。”赵先生说。

这些假货制造成本非常低，在市场上的价格也就更有优势。

在广州的一些涂料店里，记者问为何售价要比专卖店的便宜，给出的答案几乎相同：专卖店需要加盟费、店面要统一装修，人力成本更高，所以价格也就相对要高。这样的解释很容易让消费者信以为真。

赵先生说，刚开始的时候，做假货的都是免费向小店铺货，卖得出去就收钱，卖不了不收钱。这样，假货就大量抢占了真货的市场。

“其实面对这种情况，厂家很无奈。很多厂家都进行过打假，但发现打假的成本太高了。”赵先生说。

广东省涂料行业协会会长何炳福在接受《每日经济新闻》记者采访时说，一个大品牌企业不会冒险去造假，因为一旦把自己的牌子搞砸了，很难把受损的名誉弥补回来。

他认为，出现售假的情况，估计是下面商店的行为。代理商卖假货，这里面的问题很复杂，其中一个原因是，代理商想利用多乐士这个品牌，多赚点钱。

多乐士承认管理出现疏漏/

赵先生说，现在真正厂家授权的经销商卖假货的还很少。他举例说，做经销商，一年赚50万元，但因为你卖假货，厂家很有可能取消你的经销权，这就得不偿失了。

他还透露说，厂家授权的店，像广州一些大的经销商，就算他们做假，消费者也很少在店面找到假货，他们会放在仓库，等有工程的时候，大批量地送出去。

在广州一家多乐士的专卖店，店员介绍说，他们有多种方式防止消费者买到假漆。一是消费者直接向总部申请检测；二是按照条形码打电话核实；三是他们每卖一桶漆，都会将相关资料录入电脑，如果桶再次被使用，能够查询到。

但即使如此，不少消费者仍旧在多乐士的专卖店买到假货。

何炳福说，多乐士的销售系统采用的是代理模式。一个区域（一两个省、或者一个市）会有一个代理商。但总部主要是以合同的形式对代理商进行管理。因为总部没有那么多人力去管，而如果总部直接去管，代理商也会有意见。“所以总部一般就放手让他们去干。”

据了解，多乐士在全国有4000多家专卖店，这样造成的一个影响是，终端可能缺乏严格的管控而使得造假的情况出现。

5月23日，记者以加盟的名义致电广州多乐士一位负责加盟店事宜的人士。对方告知记者，广州一个区正常情况下会设1~2名工作人员进行跟进。很显然，在广州这样的一线城市中，一个区只有一两名工作人员对专卖店进行指导和监督，人员配置可能有些薄弱。

事实上，多乐士在5月16日的声明中也承认，“在经销商管理上出现疏漏”。不过声明也称，公司将进一步引导并严格管理授权经销商和授权专卖店，“零容忍”任何经销商的任何违反商业道德的行为。