人力资源巨头荷兰任仕达CEOBenNoteboom：找一份让你快乐的职业 钱并不那么重要

每经特约记者 吴凤阿姆斯特丹摄影报道

同阿姆斯特丹的许多企业一样，任仕达的全球总部远离古老城区的中心，在一个名为Dimen的卫星城区。总部大楼是动感强烈的现代建筑，钢筋和玻璃造就的外墙上，“RANDSTAD”几个字母标注在大楼顶层外沿。

记者在这栋建筑内的总裁办公室里见到了BenNoteboom，他从硕大的办公桌后站起来，用中文 “你好”招呼着记者。出生于1958年的荷兰人Ben在1993年加入任仕达，十年后的2003年他被任命为任仕达首席执行官和董事长，再一个十年后的2013年，他带领任仕达以2012年5%的增长率，收入高达171亿欧元的成绩连续多年跻身全球五百强行列。带着疑问，记者开始探寻全球最大人力资源服务机构的成功之道。

成功之道 将客户需求放在首位/

在荷兰从事能源产业的一位中国老总告诉记者，任仕达就像一个“外包”的人力资源部。这位中国老总设立在阿姆斯特丹的分公司并不单独设立HR部门，二十名左右的外籍员工，全都通过任仕达招聘。Ben听记者说了这个评价，他把原本交叉放在桌上的双手抽出来，放在胸前紧握了一下，“这个说法很贴切。我们的工作使命是，帮助人们找到合适的工作，帮助公司觅得正确的人才。”任仕达的理念是“打造工作的世界”，Ben的解释浅显易懂，用人单位和求职者就像两条平行线，都清楚对方的要求但却苦于找不到交点，“打造工作的世界”目的是实现两者的最佳匹配，不仅需要帮助企业的发展，还要促进个人职业的成长，“这是我们与许多招聘公司最大的不同之处。”

Ben为记者讲述了这家企业颇具传奇色彩的创立故事。彼时，尚未从二战中恢复过来的欧洲，有关劳动力市场在未来担当何种作用的观点还不明晰。年轻的经济学毕业生FritsGoldschmeding正在研究他关于劳动力的硕士课题，Frits发现，一个更加灵活的劳动力市场会有力地推动经济增长，他相信私营机构将来应该在欧洲劳动力市场的供需之间担当媒介作用。虽然这个想法在当时显得不切实际，Frits还是在宿舍里成立了这样的机构。

而首份订单的故事是这样的：一位雇主委托Frits寻找一名有经验的精通多种语言的秘书，同时还要求会速记。恰巧在这时，Frits的合伙人正在对一名完全符合条件的求职者进行面试。Frits立即带着这名求职者前往雇主的办公室，据说当时求职者是坐在Frits自行车的后座上赶去面试的。“我知道这听起来像一个传说，但它实实在在就是任仕达开始的故事，我们永远把客户的需求放在首位。”Ben笑起来，以欧洲人常用的姿势，双手往外一摊。

在任仕达总部大厅处，一组照片阐述着任仕达的企业核心理念“Valueatwork”（工作价值）：“帮客户寻找最合适的人才，为候选者们选择最好的未来，让雇员愉悦地在此工作，为穷苦社会尽一份责任。”对于任仕达而言，它帮助人们找到工作养活和提升个人，帮助企业寻觅合适的人才壮大和发展，从而成为连接、凝聚这个社会必不可缺的纽带。“这就是我们工作的本质所在。”

应变之道 经济不景气正好练内功/

“在目前世界性经济大衰退的背景下，任仕达这种人力服务机构肯定首当其冲，您和您的公司将如何应对？”面对记者的提问，Ben笑着摆了摆头，在他看来，经济衰退并不是一个全球性的问题，更不是一场不可避免的灾难。“实际上，从去年业绩来看，南美和亚太地区都保持着相当好的增长势头。当然，欧洲市场出现了明显下滑，对此我们采取了一些包括裁员在内的措施以降低成本。”

Ben认为，从另一方面来看，经济不景气也可视为修炼企业内功的最好时机。他表示，对任何公司来说，三个问题都是渡过难关的关键。其一是构建一套良好的吸引、保留人才的机制；二是拥有一套完整的运营管理体系，包括流程、理念、方法、工具、IT系统等；其三，持续的资金投入是增长的保证。Ben相信，要在中国这样高速发展的市场中占尽先机，获取更多市场份额，强有力的资金支持必不可少。

在他的观念中，人力资源服务的关键是服务质量决定一切，更强调的是运营管理、服务管理，而服务质量持续提高正是依靠稳定的团队以及高素质的人才。“对我们而言，最大的挑战也是在优秀人才的吸引与保留上。总体来讲我们团队的稳定性，员工的人均产出每年都在提高，九成的管理人员都从基层员工中产生。”

任仕达如何留住人才，凝聚团队，为每天的日常工作注入新的活力？Ben的回答是，想让员工能拥有快乐，高效的工作状态，三个条件必不可少。首先，员工必须清楚明白所属公司所从事的事业，清楚明白自己所从事的事业。二是员工能在他所从事的事业中获得认同，满足和成就，由此获得安全感。最后一点建议给公司的高层：让你的员工能在日常工作中得到学习和发展个人的机会。“如果能真正做到这三点，你的员工将永远和你站在一起，支持你渡过任何艰难情况。”

创新之道 在自由和稳定之间获得平衡/

在2012年企业年报的CEO致词中，Ben提出了一个他自己创造的新词“flexicurity”,这个词由两个单词flexibility（灵活性）和security（安全性）去头掐尾组合而成，“灵活的劳动关系有助于现代企业花更少的成本完成更多的工作。我们专业，高效的人力资源服务则是企业安全稳定的可靠保证。”在Ben看来，企业最好的状态就是介于灵活和安全之间的平衡状态，在如今经济下滑，劳动力市场趋于动荡的大环境下，对任仕达这样的人力服务机构意味着更多的创新和机遇，“众所周知，挑战和机遇总是相伴而行的”。

十年前，Ben带着法律背景加入任仕达，十年后他成为任仕达的新一任CEO，再一个十年后的今天，Ben已经带领任仕达经历了高速发展的阶段，目前任仕达的业务开展国家已逾40个，并连续多年跻身全球五百强之列。

谈及自己的职业历程，Ben很谦虚，“成为CEO很大程度上是在恰当的时间恰当的地方发生的巧合，每个人都需要那么一点儿运气。”他相信，只要你心怀梦想，做好每一件你手上的事，机遇和幸运就能不期而至。“其实，我们都不应该梦想成为CEO，而是应该梦想拥有快乐的生活，而一份好工作，只是我们达到幸福的一条路径而已。”说这些话时，Ben调皮地耸了耸肩，这个荷兰男人身体健硕，面庞年轻，笑容明媚，一双浅褐色的眼睛有着跟他年龄不符的清透及与他身份相符的坚毅。

“对于年轻人，我必须想告诉你们的是，找一份能学到东西和让你快乐的职业。钱，并不是那么重要。”Ben轻拍记者肩膀，叮嘱一定要把这句写到报道中去，“这是来自一个从事多年人力服务的专业人士的重要建议。”

中国将是最大市场 西部战略已铺开/

6月6日，Ben将第一次前往成都，出席2013成都财富全球论坛。他上一次到中国，是观看2008北京奥运会开幕式，印象最深的是用舞蹈表现出来的传统书法。而第一次到中国，是2003年，庞大的自行车流留下深刻印象。“现在的中国，发展速度是全世界最惊人的，这里的市场和机遇有着难以想象的潜力！”

自2006年，任仕达集团通过入股上海本地机构进入中国市场以来，近几年来在中国迅速扩张，继北京和上海后，在深圳、广州、苏州等城市成立了十家分支机构。任仕达2012年年报显示，任仕达中国在集团超过三百个分支机构的竞争中拔得头筹，获“年度最佳分支机构”奖励。

也是在去年，任仕达落子成都，铺开了在中国中西部的战略布局。Ben对成都的地位肯定有加，这是任仕达进军西部市场的桥头堡，“我喜欢大熊猫，听说过‘变脸’川剧，期待着与你在成都的再次见面。”告别时，Ben给了记者一个大大的拥抱。在五月的阿姆斯特丹，我们共同期待六月的成都。