每经记者 张威 发自北京
12月22日，交通银行总行信息技术管理部副总经理刘林科在13届中国金融发展论坛上就银行未来的话题接受了《每日经济新闻》记者采访，并谈及交通银行在日益受关注的银行电商方面的发展情况以及银行未来在支付方面所受的挑战和压力。
刘林科介绍，在电子商务发展中，交通银行推出了网上商城，叫做“交博会”，可以对企业、个人、客户提供网上服务；目前网银也在做升级改造，打造客户端版网上银行。
“现在网上银行一般是浏览器，我们希望可以近期推出‘客户端版’网银。在同质化产品非常严重的今天，必须寻求创新。”
同时，刘林科坦言交通银行目前的IT在做一个很大的工程“531“ ， 这个工程是新一代的IT系统，这个系统主要的目标是要实现需求的整合，流程的优化，管理的提升，并且将采用自主开发的平台，具有自主产权，计划2014年上线。
在支付这个银行受日益受到新势力挑战的领域，刘林科说，过不了几年会竞争会非常激烈，目前有第三方支付公司介入 、 IT巨头介入、运营商准备介入，支付结算是银行的传统领域，银行可能会有一些举措，保持其传统优势。
刘林科介绍，根据人民银行的要求，IC卡会是交行的发展重点，而移动支付目前是标准刚刚出台，交行也会跟踪移动支付的发展。但是也要看到移动支付目前面临很多困难，例如商业模式还没有形成，方方面面各有利益诉求，这里面如何平衡还不是很明确，为此，要探讨多元化的支付手段，比如手机银行、手机支付、无卡金融等。
目前大多数银行网店营业时间与客户的上下班时间相一致，导致网点资源在周一至周五期间出现闲置，周末出现业务高峰，有些社会群体呼应，延长银行柜台服务时间。
为此，刘林科认为电子渠道一般能够提供其中24小时服务，电子服务对柜面业务有很大的积攒率，目前电子渠道的分流率达到70%多，有70%多业务客户不需要去柜台办，只是有一些业务像开户、签约等要求客户到柜台，但是这种一定要求客户去柜台办理的业务未来会越来越少。
同时刘林科说，交行目前正在考虑推出远程视频服务，包括开卡业务，都可以自助办理，开户服务，人民银行和监管政策允许的话，理论上实际上也可以远程办理，确认客户身份后，也可以远程开户的，现在为什么需要客户到柜台办理呢？如果是电子渠道，不能够确认客户身份的业务，是需要客户到柜台的。
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