据央视新闻，当地时间11月13日，微软公司就导致数百万用户受影响的全球性服务中断事件深表歉意。微软表示，此次故障“与网络攻击或人工智能/智能体无关”，而是由早先一次“网络容量升级”引发。该故障曾导致Teams、Outlook以及人工智能软件Copilot在至少70个国家无法使用。
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