近日，2026金融发展年会在北京举行。乐山市商业银行股份有限公司（以下简称“乐山商行”）凭借在零售金融业务领域的卓越表现与转型成效，获得“年度卓越零售银行”殊荣。
作为根植乐山的国有控股城商行，乐山商行位居《亚洲银行家》2026全球银行实力榜全球第326位、全国第73位，综合实力稳居四川省内城商行“第一梯队”。今年6月末，该行储蓄存款首次越过千亿关口，一年半内净增超250亿元，创该行历史之最；此后一路向上，9月末达到1018.8亿元，较年初新增115.46亿元；个人客户同步突破200万户。存款规模与客群基础双双跃升，增长势头稳健有力。
千亿突破并非偶然冲高，而是“零售攻坚”势能的持续释放。2026年，乐山商行锚定“区域一流零售标杆银行”目标，依托广泛的客群基础与场景生态建设，以全周期客户经营、全谱系产品管理、全旅程服务管理、全触点数智赋能、全维度品牌营销“五大体系”，重塑“大零售”格局，打造本土化、有温度的零售品牌，推动零售业务从规模驱动向价值驱动跨越。
在竞争激烈的区域零售市场中，乐山商行始终坚守“服务地方、服务中小、服务城乡”的战略定位，不拼价格拼场景，不追热点追民生，把金融服务从柜台搬进嘉州的烟火日常，同时拿下“规模”与“口碑”两张成绩单。
在工会内，机制创新与经验输出并行。乐山商行与乐山市总工会共同搭建“川工之家”乐山频道，在全省率先探索工会福利费线上发放模式，以一张工会电子钱包，搭建起了“工会统筹、银行赋能、商家让利”的三方协同新机制。截至2026年9月，“川工之家APP”乐山频道工会电子钱包开立总数达1.89万户，平台累计交易额超1500万元。
在乡村中，政策工具直达薄弱环节。2026年4月，乐山商行向马边彝族自治县某民营绿色企业发放乐山市首笔“惠民绿金贷”专项贷款300万元，从需求对接到资金落地仅用 5个工作日。该笔贷款叠加运用“惠民贷”与“绿金贷”再贷款资金，将资金投向当地农林废弃物资源化利用，打造出“金融+绿色+民族地区+民企”的融合发展模式。
在校园里，客群基础长线培育。乐山商行以校园场景深耕为切入点，衔接广泛客群基础。例如，在乐山犍为县某中学打造“智慧食堂”，赋能校园生活服务；在内江威远县某中心学校设立“迷你网点”，为教师提供上门开卡服务；打造面向学校的在线缴费平台“海棠通”，形成校园场景下的数字化服务触点。
零售业务，从来不是孤岛。乐山商行的零售业务与地方文旅产业，在一张卡上实现了双向奔赴。
2024年末，乐山把“旅游兴市”优化调整为“文旅兴市”，立起全市发展的新坐标。2025年，这座城迎来超1.2亿人次游客、超1600亿元旅游总花费，入境游客突破40万人次，三项数据齐齐刷新历史。
城市热度之上，2026年6月，乐山商行顺势推出文旅主题系列银行卡，把一座城的文旅势能，装进一张卡里，成为递向四方的“嘉州请柬”。该卡依托峨眉山—乐山大佛世界文化与自然双遗产资源，借力“周末下班·直奔乐山”城市文旅IP，将景区、美食、出行权益串联成线，合作商户也从乐山拓展至泸州、资阳、眉山、南充等地，形成“游客体验更丰富、商户客流更稳定、银行服务更精准”三方共赢模式。文旅主题系列银行卡发布后4个月内，累计发卡近3万张，在激烈的市场竞争中蹚出一条特色化突围之路。
场景还在延伸。作为川超乐山赛区战略合作伙伴，乐山商行将金融服务台搬进赛事现场，并独家支持2025-2026赛季中国篮球发展联赛（CBDL）四川乐山赛区，以“金融+体育+文旅”串联市民生活场景，推动零售服务走出网点，走进城市生活的热度现场。
城市热度走到哪里，零售服务就跟到哪里；地方产业旺到哪里，金融供给就延伸到哪里。截至目前，乐山商行向川内文旅产业链及链属配套企业授信余额42.50亿元，2025年以来支持本土文体旅赛事活动40余项，在与城市产业脉动同向而行中打开了零售扩面空间。
乐山商行用场景敲开入口之后，没有止步于“人来人往”，而是用产品接住需求、用运营焐热信任，让“引来客”真正变成“留住客”。
存款与权益端，该行持续创新产品，适配居民、商户及涉农主体多元需求。对居民，存款权益与场景权益联动，在多轮政府消费券活动中发放专属叠加券，协同拉动消费近8000万元；对商户，结算与经营类产品对接文旅、工会场景流量；对涉农主体，信贷产品与乡村下沉服务配套。产品矩阵各有侧重，不同客群都能在场景中找到合适的金融工具。
客户运营端，活动式运营与分层维护并行。总行营业部推出七大类客户权益并动态优化，构建“金融+生活场景”融合生态，品牌影响力与客户口碑双提升；各地分支机构因地制宜开展特色活动与场景化服务，建成全市首批“新市民特色网点”、全市首家“老年人支付服务示范性网点”等一批服务精细、贴近民生的特色网点，在一次次触达中沉淀下品牌信任。
当一家银行真正长在城市的烟火里、长在居民的日常轨迹中，增长就不再是一次冲刺，而是与地方经济同频共振的长期主义。乐山商行相关负责人表示，金融的根脉在地方、价值在民生，站在千亿新起点，该行将始终与城市发展同向、与产业升级同频、与市民生活同心，把零售金融做深做实，以本土银行的担当服务地方经济高质量发展，以零售实践书写“金融为民”答卷。
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