11 月 5 日，茉莉奶白发布官方声明：近日，品牌万圣节限定玻璃杯引发广泛讨论，网络上衍生诸多未经核实的传言与片面解读。品牌第一时间启动专项核查，委托三家具备 CMA、CNAS 资质的第三方机构完成全套检测，送检样品均符合行业标准。针对受伤消费者，品牌全程跟进诊疗事宜，现已取得当事人谅解、妥善化解；同时对全部玻璃杯套餐订单统一办理退款，产品无需退回，少量延迟订单将于本周全部处理完毕。未来品牌会用踏实行动回应大众的关注与监督。
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