暑期促消费再添新举措！“8·8服务消费节”启动，有企业推出“15天保价”，构建全链路消费保障

京东、美团、携程、58到家、微信、支付宝、抖音等十余家国内头部生活服务平台悉数到场，究竟是什么样的活动让各大平台争相参与？

7月17日，中国国际电子商务中心引导有关生活服务平台以市场化方式启动“8·8服务消费节”活动。活动以“品质服务链接美好生活”为主题，重点覆盖暑期（7—8月），衔接“金九银十”（9—10月）。

《每日经济新闻》记者在现场注意到，本轮启动的“8·8服务消费节”活动受到各大生活服务平台的集体“追捧”。多家头部平台负责人当场宣布将深度参与，部分平台企业甚至承诺将给予入驻商家和消费者自有资金补贴和优惠。

近日，中国经济半年报公布，服务消费成为拉动内需增长的“新引擎”。今年5月，国家统计局首次发布社会消费商品和服务零售总额指标，服务消费“主引擎”“稳定锚”的作用进一步凸显。

“8·8服务消费节”媒体吹风会现场 图片来源：每经记者 张怀水 摄

聚焦入境游、家政、汽车后市场服务等多领域

《每日经济新闻》记者在现场了解到，本次活动将统筹各类资源，聚焦餐饮住宿、家政保洁、交通出行、汽车养护、文化演出、旅游休闲、健康医疗、入境消费等领域，开展惠民促消费活动。

具体来看，将聚焦亲子家庭、“一老一小”、入境游客等暑期服务消费重点客群，以及亲子研学、家庭清洁、生活照护等暑期高频服务需求，拓展相应领域细分赛道。通过主题推广、流量扶持、费用减免等方式，调动中小微商户参与积极性。

再比如，创新家政服务模式，探索智慧化场景。推出汽车养护、维修检测等汽车后市场领域标准化服务。加强文旅等优质消费资源海外推介，完善入境消费服务指引，提升入境消费支付便利度。

中国财政科学研究院研究员、华夏新供给经济学研究院创始院长贾康此前在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，总体来看，我国服务消费发展势头很猛，增长强劲，也更加符合大家对于情绪价值追求的消费偏好。

“要推动消费扩容提质，一方面要增加商品和服务的供给，提升商品种类和供给水平；另一方面要努力提升居民收入，改善消费预期。”贾康说。

记者在现场了解到，本轮启动的“8·8服务消费节”，注重优化服务标准和操作规范，探索形成有关生活服务领域标准体系，加强标准宣传贯彻，以标准化推动服务质量提升，为行业标准制修订、推动行业规范化发展奠定基础。

从“拼价格”转向“拼品质”，多家平台推出“硬核”举措

活动期间，记者来到位于北京亦庄的京东养车自营旗舰店，多辆经过定制化拉花的崭新新能源汽车整齐停放在门口。在这里，消费者能够享受从前端汽车销售到后端维修保养的一站式服务。

在京东平台销售的广汽埃安新能源汽车 图片来源：每经记者 张怀水 摄

“汽车后市场的市场空间是非常大的，行业正从‘野蛮生长’走向‘精耕细作’。”京东养车自营旗舰店总经理陈建华向记者表示，长期以来，“标准化”是汽车后市场服务的主要短板。为此，公司制定了5S服务标准，并提供线上比价、AI诊断等服务，建立消费信任。

京东养车5S标准 图片来源：每经记者 张怀水 摄

“本届服务消费节期间，我们平台推出‘15天保价补差’机制。”58同城副总裁曲子恒表示，针对日常保洁、深度保洁、家电清洗等服务品类，消费者活动期间下单后，如遇同类服务降价，符合条件即可享受差价补偿，打消消费者对“买贵了”的价格波动顾虑。

此外，消费节期间，58同城将启动行业“反内卷”治理专项机制，依托智能风控系统自动识别并拦截低于行业合理成本的恶意低价订单，遏制低价引流和无序竞争，引导行业从“拼价格”转向“拼品质”。

携程集团高级副总裁王韦介绍，携程本次深度参与“8・8服务消费节”，围绕供需精准匹配、优质产品创新、境内外市场联动、全面惠民让利四大维度统筹布局，全方位激活暑期文旅消费活力。

“所有商户的优惠都会叠加平台自有资金的补贴，激发商户参与积极性。”王韦表示，携程集团未来在入境游市场会有更多投入，平台通过和商户的优惠做叠加，让消费者感受到更大的优惠力度和更好的消费体验。具体操作方面，“比如把原来单一产品的补贴放到整个套餐化的补贴；再比如把酒店、景区进行串联，让用户在一单当中能够享受到多个补贴等”。