每经热评｜刘强东如何保住“几十万兄弟饭碗”？ “AI替代”需要新的“替代”化解

每经评论员 王郁彪

京东集团创始人刘强东在近期一次内部讲话中表示，面对新技术的冲击，要想尽一切办法保住数十万员工的饭碗，包括蓝领员工。他还称，被机器取代的员工，一个都不开除。截至2025年底，京东体系员工数超90万，快递、仓储、客服等一线员工占绝大部分。

刘强东的深层忧思，引出了当下社会一个真实而紧迫的公共命题：AI（人工智能）全面渗透的时代，技术替代无可避免，但普通人的生计与未来，不能只交给市场和企业承压，而需要集全社会之力提供解法。

在笔者看来，技术革命具备两面性：机器代替人，是正在发生也必然会加速发生的现实；但这种替代，或许从不是“人被彻底淘汰”的结局，而是劳动力市场的结构性重构——短期是失业焦虑的阵痛，长期可能是生产力解放、职业升级等涌现的过程。

比如，当年机械纺纱机取代大量手工纺织工人，短时间内导致大量岗位消失、从业者恐慌。但随着生产效率爆发式提升，商品成本大幅下降，市场需求被彻底激活，整条产业链被拉长，上游原料生产、中游规模化织造、下游染色精加工、终端贸易销售……全链条衍生出海量新岗位，最终吸纳的劳动力，远超被机器取代的人。

当下的AI革命，或许也遵循同样的规律。大模型、机器人替代了一部分重复性劳动，但也在催生全新的职业类别：AI训练师、数据标注师、智能系统运维、人机协作调度员……新业态、新产业也在创造就业增量。

更重要的是，技术降低了使用门槛，让中小企业甚至个人都能参与更复杂的生产活动，从而激发出更细分的市场需求和更长的产业链。历史不会简单重复，但逻辑相通——被替代的是旧岗位，释放的是人的创造力与时间。

当然，从“替代”到“新岗位涌现”之间，存在一个时间差和技能鸿沟。这个过渡期，不能只靠个体自救或企业自觉，而需要教育体系、职业培训、社会保障网共同发力，让每一个被技术浪潮拍上岸的人，都有机会重新起航。

也就是说，企业效率和社会就业不是对立关系，“保饭碗”也并非独立的技术问题，而是需要企业责任、个体觉醒与社会托底的三方协同、系统推进。

企业层面，需要守住底线，不做“甩手掌柜”，不把技术转型的成本全部转嫁给底层员工，不粗暴裁员、有内部转岗、有系统培训、有收入兜底，以企业责任拉长转型缓冲期。

就个体而言，需要认识到，技术革命的终极意义不是淘汰人，而是解放人；机器取代的同时，也让人摆脱苦累、危险、重复的劳作，去过更有尊严、更有价值、更有希望的生活。这需要劳动者拥抱变化，利用被“替代”的时间，主动重构自身技能体系。

社会层面，则需要搭建全链条托底体系，这是核心解法。包括教育做好技能衔接、产业做好生态承接等。短期的替代阵痛，需要靠责任兜底；长期的职业新生，终究要靠全社会协同完成。

AI席卷世界，刘强东“保住几十万兄弟饭碗”的忧思，不是对AI替代的抗拒，也不是一家企业的孤军奋战，而是需要整个社会共同完成的一次有温度的跃迁。