当前，证券行业恶意维权、非法代理维权问题较为突出，已形成黑灰产业链，严重扰乱行业秩序、挤占监管资源、误导中小投资者。为依法区分合法维权与恶意投诉，净化资本市场生态，建议：一是完善法规界定，明确恶意维权认定标准，强化行刑衔接，依法从严查处伪造证据、敲诈勒索等行为，提高违法成本；二是科技赋能监管，依托12386平台建立大数据监测模型，智能识别异常投诉，实行分级处置、留痕溯源；三是健全跨部门协同机制，搭建行业联防平台，精准约束职业恶意维权主体；四是强化投资者教育，引导理性维权，压实互联网平台责任，清理违法违规信息，切断黑产传播链条。
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