专访成都市政协委员李桃：把消费场景“搬”上万米高空，打造“舱门到店门”的闭环

1月27日，成都市政协十六届四次会议在金牛宾馆礼堂正式开幕，成都进入两会时间。当文旅产业的消费场景从地面拓展至云端，如何利用好庞大的航空流量，将其转化为实实在在的消费增量？成都市政协委员、成都艺术剧院有限责任公司副总经理李桃带来了自己的思考。

“成都双机场年旅客吞吐量突破9000万人次，这是一个规模庞大且消费意愿强烈的优质客源群体。”李桃在接受《每日经济新闻》专访时表示，如今游客的消费决策点显著提前。她建议，不应等到游客落地后再开始“发力”，而应抢占高空的“第一印象区”，通过数字手段与沉浸式体验，将航班打造成文旅消费的“前置引擎”，实现从“舱门”到“店门”的无缝引流。

成都市政协委员、成都艺术剧院有限责任公司副总经理李桃 图片来源：受访者供图

把消费决策点前移至“万米高空”

“航班其实是游客抵达前的‘第一印象区’，也是塑造消费预期的理想窗口。”李桃表示，随着文旅产业竞争的加剧，竞争场景已经从地面延伸到了整个旅程。

数据显示，成都去年全年旅客吞吐量正式突破9000万人次，进一步巩固中国内地“航空第三城”地位。李桃分析认为，这庞大的客流基础中，包含了大量高消费意愿的优质客源。飞往成都的航班，拥有打造文旅消费“前置引擎”的天然场景优势。

“我们不仅要让旅客来，更要看他们怎么来体验。”李桃在受访时坦言，目前这一珍贵的流量资源开发尚显不足。虽然也有部分机上服务涉及城市文化展示，但大多呈“点状”分布，以简单餐食或视频为主，并未形成系统性的开发，也难以形成有效的消费转化链条。

她进一步剖析了目前的痛点：“转化迟缓”。由于客舱内缺乏便捷的消费决策与预订工具，游客在空中即便产生了对成都美食、美景的兴趣，也无法即时转化为消费行动，导致流量在落地后容易迅速流失。

对此，李桃提出了“烟火成都”空中文旅消费项目的构想。在她看来，“烟火气”是成都核心的文化标志，无论是美食还是美景，都透着城市的温度。“我们能不能把这种‘烟火气’和温度带到机舱里？”李桃认为，通过系统的打造，要把航空客流从单纯的“过境流量”转变为“可追踪、可引导的消费增量”。

打造“舱门到店门”的闭环

如何将高空的流量变现为地面的消费？李桃结合实际工作的思考，给出了一套“数字+体验+消费”的解决方案。

“首先是解决‘怎么连’的问题，” 李桃建议，可以构建数字中枢，开发轻量化的客舱专属平台。例如，旅客在航班起飞后，可以通过特定的内嵌页面，便捷触达一份“智能消费地图”，还可以通过数字化的手段发放一站式消费券，并绑定到支付账户。

其次是解决“怎么感”的问题。李桃建议创新机上体验，打造沉浸式“烟火成都”主题航班。例如，与本地老字号、知名品牌深度合作，研发“微缩成都”系列主题餐食与伴手礼。

最后是解决“怎么接”的问题。李桃反复强调“闭环”的重要性。“消费需求需要在落地后去引导它，承接它。”

为此，她建议实现线上线下的无缝对接。例如，在成都两大机场的到达枢纽设置数字互动屏以及统一的指引标识，提供消费地图查询及核销指引等服务。同时，她建议通过政府支持、行业协会牵头，认证一批“成都体验示范商户”，确保后端的承接质量，让“舱门到店门”的引导畅通无阻。

“天府文化需要通过我们的‘起飞’去播撒，但是我们的消费需求需要‘落地’去引导，去引爆。”采访的最后，李桃表示，希望通过这种科技与文化的深度融合，真正让文化软实力转化为推动城市经济发展的强劲动力。