当常年沐浴在30℃+热带气候中的泰国千万粉丝网红Kaykai团队，踏上峨眉山银装素裹的冰雪秘境，这场跨越山海的文旅打卡，成为检验峨眉山国际服务体系的生动实践。
从入境入住到行程收官，峨眉山以多语种沟通保障、便捷跨境支付、定制化服务流程及本土化体验改造，全程无缝适配热带游客需求，既让这场跨国之旅充满惊喜，更印证了景区在文旅国际化浪潮中的硬核实力。这背后，是东南亚游客赴川热潮的持续升温，更折射出四川文旅国际化服务体系的成熟升级。
语言沟通是国际化服务的首要关卡。Kaykai一行抵达红珠山宾馆后，随从翻译快速完成入住手续；次日在黄湾游客中心，团队独立完成购票全流程，核心支撑源于景区布设的多语种AI智能翻译屏——支持中、泰、英等14个语种实时互译，精准破解购票咨询、路线问询等沟通痛点，让国际游客无需依赖翻译即可顺畅操作各类设施。沿途随处可见的“AI 畅游宝”智慧导览终端，提供个性化导览服务，并支持双语互译。通过这一系统，能够获得专属的文化库，其中汇集了峨眉山的佛教典故、地质变迁以及地方民俗等丰富内容。此外，其双语实时互译功能使得外国游客能够通过自己的母语深入了解峨眉山的地质演变、佛教艺术等双遗产的精髓，从而突破语言障碍。
支付便利化则为国际游客扫清消费障碍。作为四川首批支付便利化精品商圈——峨眉山风景名胜区精品商圈以游客游览动线为核心，纵向涵盖了景区内报国寺至金顶6个核心景点区域。在核心景点区域中，外籍游客可以直接刷外卡、兑换人民币现金或数字人民币消费，可以体验“外卡内绑”“外包内用”移动支付便利，在张贴有“蜀易付.熊猫PAY”标识的商家还能够全面使用四种12类支付方式，彻底打消支付顾虑。
峨眉山以精细化服务理念，精准适配国际游客多元需求。针对冰雪路面特殊路况，景区提供入境游团队定制化包车服务；聚焦国际游客康养需求，在住宿、休憩等环节优化细节适配；充分尊重不同宗教信仰，餐饮服务兼顾宗教禁忌与东南亚口味偏好，让跨文化出行更舒心。
同时，把握国际游客从传统观光向深度体验的需求转变，峨眉山将服务升级与业态创新深度融合。科技赋能成为国际化升级的核心抓手，多语种翻译屏、智慧导览、外骨骼机器人助力登山、AIGC 旅拍等技术产品持续优化体验边界，实现从“景点接待”向“目的地服务”转型。
Kaykai 团队的顺畅旅程，是峨眉山常态化接待能力的生动缩影，更是泰国游客赴川热潮持续攀升的鲜活注脚。数据显示，2025年泰国以38.9万人次成为四川最大入境客源国，同比增幅高达 75.4%，峨眉山作为核心旅游目的地，接待泰国游客增速尤为显著。这一亮眼成绩的背后，核心得益于两大关键支撑：其一，强势的国际传播与海外拓展，2025年峨眉山主动走出国门，在马来西亚、澳大利亚等多个国家和地区开展专场文旅推介，同步建立峨眉山文旅海外营销中心，以精准化、本土化的推广模式，让峨眉山的冰雪魅力与文化底蕴走向全球，大幅提升国际知名度与影响力；其二，全方位的国际化服务升级，依托中泰互免签证等政策红利，峨眉山从语言破冰、支付便利到安全保障、文化适配构建起全链条服务体系。
峨眉山的国际化突破，并非依赖偶然的资源禀赋，而是源于系统化的服务升级、对文化差异的充分尊重与对游客需求的精准洞察。通过多语种沟通保障、便捷支付覆盖、定制化服务适配、科技赋能体验等一系列举措，景区成功构建起全方位、多层次的国际服务网络，让每一位跨山海而来的游客都能感受到服务温度与文化魅力。
未来，随着文旅+百业融合发展的持续深化，峨眉山正从传统名山加速迈向世界文旅标杆，以更成熟的国际服务、更丰富的文旅业态，吸引全球游客慕名而至，沉浸式感受川蜀大地的独特魅力。
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