“10户家庭7户用公牛”，大小字广告引争议，是真牛还是吹牛

“10户中国家庭，7户用公牛”，公牛集团的宣传语近日引发“互怼”风波。广东中山市家的电器有限公司（以下简称家的公司）以“大字吹牛，小字免责”质疑该广告语存在误导，公牛集团则针锋相对，以商业诋毁为由起诉家的公司并索赔420万元。

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一边是民用电工龙头的“数据自信”，一边是同行的质疑。但仔细拆解公牛集团的广告语，其中存有四个逻辑问题。

第一个问题是时态定义的矛盾。“用”和“用过”是完全两个完全不同的概念，“7户用公牛”会让消费者认为这是当下时态。但公牛在部分宣传场景的小字备注中，却将其扩展为“正在使用或曾经使用过”，“大字”和“小字”的表述并不一致。“大字”虽大，但无法凭空制造出“现实扭曲力场”，普通消费者只要认真看小字，就能觉察到异常之处。

第二个问题是存量数据的叠加。将“曾经使用过”的存量用户纳入统计，违背了市场占有率的传统定义。市占率通常以当期销售额、销售量为核心指标，反映当下或近期状态，而存量数据只增不减。对经营超过30年的公牛集团而言，累积的用户本就庞大，但这类数据无法反映当前的竞争力。可供对比的是，“14亿人中13亿在喝**水”“10户城市家庭8户在用**空调”也是没有参考价值的，因为有些存量早已不在，而有些存量存在用户的大面积重叠。

第三个问题是品类范围的模糊。“10户家庭7户用”的表述指向了全品类产品，但公牛业务已覆盖电连接、智能照明、新能源等多个领域，不同品类市场表现差异显著。其插座品类虽有优势，但新能源产品2024年营收（7.77亿元）占比不足5%。广告语未明确数据适用范围，有误导消费者嫌疑，这也正是家的公司质疑的核心点。

第四个问题是第三方数据的可信度。公牛称数据来自三方权威机构，但插座这样的件小量大产品，缺乏汽车上牌、投保或手机入网那样的权威统计渠道，只能依赖抽样调查。问题是，只要抽样就存在误差，还有可能存在样本选取是否科学、样本是否足够大等问题。此外，企业选择的三方数据，往往也只选择对自己有利的部分，不完整的第三方数据天然存在可信度问题。

利用三方数据为自己“服务”的情况非常常见，也引起了监管机构的注意，近期市场监管总局《广告引证内容执法指南（征求意见稿）》就明确提出，引证内容需明确适用范围，未公开依据的数据不能作为事实依据。该意见稿还特别提到“大字吸睛、小字免责”的问题，因为这类行为易误导消费者，加剧行业“内卷”。

“10户家庭7户用”的表述简单直观，能快速建立消费者信任，但也体现了企业的“市占率焦虑”。哪怕是将存量产品纳入，也要营造市占率极高的印象，说明“市占率就是核心竞争力”的执念仍根深蒂固。法律法规在完善，市场认知在升级，曾经看似“高明”的广告语，如今也要面临同行、消费者和法律法规的拷问。

“10户家庭7户用公牛”对新客户有一定说服力，但在一个存量用户占主导的市场，公牛集团更应聚焦为老用户服务。要让老用户留下来，从来不是靠一组简单的数字，而是要靠过硬的产品品质和与之匹配的价格。与其和同行为广告语打官司，不如仔细审视广告语中的不合理之处并及时修正，将注意力放回到产品力上，“守护70%家庭的用电安全”才是公牛集团的根本。

每经评论员|杜恒峰

编辑|程鹏 陈俊杰

校对|许绍航

封面图片来源：界面新闻

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