退货率太高，商家想出绝招防“薅羊毛”：挂上巨型吊牌，就没法穿出门了！但还是被人破解……

11月24日，话题“有人破解巨型吊牌继续蹭穿”冲上热搜。

最近，有商家为了防止“蹭穿”，推出“巨型吊牌”，引发广泛关注。不少商家给服装挂上了尺寸夸张的吊牌，不仅“比脸还大”，还密密麻麻写满警告：“试穿请保留，拆除不退不换。”更有甚者在拉链上挂密码锁，消费者确认收货后才会告知密码。商家表示，这是对“七天无理由退货”政策被滥用的无奈反击，通过物理限制降低恶意退货行为。

图源：小红书用户

图片来源：封面新闻

据此前报道，因为部分品类（主要是服饰）畸高的退货率，令很多商家叫苦不迭。从网上信息来看，其中相当比例的退货并非因为衣物品质原因，而是穿过之后、卡着“7天无理由退换货”节点的“薅羊毛”。

据了解，巨型吊牌若批量生产，单个成本可低至两毛，而一件售价200元的服装退货成本在40元左右，这笔账无疑是划算的。《羊城晚报》曾做过统计，启用巨型吊牌后，线上店铺恶意退货率从42%大幅降至18%。不过，即便效果显著，对于蹭穿行为，巨型吊牌也无法做到药到病除。有网友就留言，其同事选择见招拆招，用夹子将吊牌夹在内侧，将一件带有巨型吊牌的衣服硬生生穿了好几天。

针对“巨型吊牌防退货”，网友的评价褒贬不一。有网友表示理解支持商家，也有网友认为，退货率高是因为服装货不对板，这样的举措更影响试穿体验。

值得一提的是，有商家把巨型吊牌替换成消费者需要的日用品，没想到意外爆火。近日江苏一男装网店店主制作“鼠标垫吊牌”，“一开始只做了40块，没想到视频发出去就爆火，40块很快就发完了，目前没有人退货。”

不同于传统纸质吊牌，这个 “重量级” 吊牌成本可不低——鼠标垫作为吊牌搭配店内60多元到200元区间的男装售卖，普通纸质吊牌成本几毛钱，而鼠标垫吊牌的成本让他不得不“少赚一点”，但他坚持不把额外成本转嫁到消费者身上。

在鼠标垫吊牌受欢迎后，他又趁热推出了男士内裤、袜子、烟灰缸样式的吊牌，且所有吊牌的成本都控制在10元以内。“我卖衣服本身就留了一点利润，不会恶意加价，就是想让大家觉得买得值。”

中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛认为，面对高退货率的困境，巨型吊牌或许能解商家一时之困，但并非长久之计。解决电商平台高退货率问题，需要思考买卖双方如何重构信任，平台也应该探索更加完善的保障机制。“平台可以在针对消费端的信用评级做更多的探索。比如消费者一旦在一个平台上的信用等级受损，比如高频次退货、恶意退货，就会影响其他权益。”

李鸣涛建议：“从整体上看，恶意退货只是一小部分消费者的行为，根本上解决问题要‘疏堵’结合，提升整体的服务环境。再辅以消费信用等级分、法律法规等制度规则的完善，避免钻规则漏洞的行为发生。”

关于巨型吊牌，你怎么看？

编辑|金冥羽 杜恒峰

校对|许绍航

封面图片来源：视频截图

每日经济新闻综合自南方日报、潮新闻、封面新闻、潇湘晨报、羊城晚报、湾区财经社、公开资料