连发20余款新品霸屏进博会！Tapestry集团全球首席增长官：将在华开设更多门店

标志性的巨型Tabby手袋矗立展区、趣味十足的互动装置……在第八届中国国际进口博览会现场，奢侈品牌COACH的展区，成为与会者争相打卡的热门地。

COACH已连续第七年参展进博会，今年以“the COACH tabby shop” 为主题，带来了20余款全球首发首展的新品，将 “真我新奢” 的品牌理念演绎得淋漓尽致，也让更多人关注起了其母公司泰佩思琦（Tapestry）集团，该集团旗下还有kate spade等知名品牌。

COACH为何选择将众多新品首发放在进博会？奢侈品该如何精准击中年轻群体的消费偏好？“奢华不应是少数人的专属，而是通过高性价比与创意设计，让更多人触手可及。”展会间隙，Tapestry集团全球首席增长官兼国际业务总裁Sandeep Seth表示。

Sandeep是业内非常“勤奋”的高管，今年他已七次到访中国，对市场变化的洞察细致入微。面对本土轻奢品牌崛起带来的竞争压力、传播渠道日益多元化引发的运营挑战，他既没有选择保守观望，也未盲目跟风调整策略，而是带着“每次来都能发现新事物”的敏锐，深入消费者家庭、扎根线下门店，用二十五年沉淀的消费洞察寻找破局之道。

频繁奔走于中国多地的Sandeep，究竟从市场一线捕捉到了哪些关键信号？他为品牌量身定制的“情感联系、创新、体验”增长逻辑，又将如何应对当下的行业变局？

“我经常来中国，但每次都能发现新事物”

“我大概每6周就来一次中国，这已经是我今年第七次到访了。”Sandeep笑言，他对中国市场十分熟悉。频繁的中国之行，让他的足迹遍布多个城市：从繁华的北京、上海、深圳，到奢侈品消费活跃的成都，再到无锡、合肥等兼具活力与潜力的城市，每一座城市都留下了他调研与交流的身影。

尽管到访次数繁多，但Sandeep始终对中国市场保持着新鲜感。“虽然我经常来中国，但每次到访都能发现新事物，因为这里的发展日新月异，进步令人惊叹。”

这种新鲜感，很大程度上源于中国消费者对时尚潮流的敏锐洞察。在Sandeep看来，许多潮流趋势都发源于中国，这种独特的市场活力不仅助力Tapestry集团的中国业务稳步前行，更持续推动其在亚太地区乃至全球市场的增长。

《2025年春季全球奢侈品市场研究》显示，全球奢侈品行业正经历自2009年以来首次实质性放缓。其中，核心市场美国与中国双双陷入停滞，中国市场连续第六个季度录得负增长。2025年上半年，各大奢侈品集团（LVMH、开云、香奈儿）的营收、净利润都呈现显著下滑的态势。贝恩公司预计，2025年全球奢侈品市场销售规模或将下滑2%至5%。

在此背景下，Tapestry集团却逆势而上。在截至2025年6月28日的2025财年，Tapestry集团在大中华区实现了18%的增长。

业绩增长的背后，是Sandeep二十五年如一日对消费者的潜心观察。“我们会走访消费者家庭，还会与年轻人深入交流数小时，从生活场景中捕捉中国消费者的真实需求。消费者的需求愈发多元，尤其是Z世代群体，既追求COACH的经典永恒，也青睐Kate Spade的缤纷活力。”Sandeep说。

在Sandeep看来，中国是Tapestry集团最重要的海外市场之一，也是集团的核心业务所在。他对中国市场寄予较高期待，也观察到了本土轻奢品牌的崛起。不过，Sandeep认为这是一种良性竞争，能激发创新和创造力。“我们将继续深化本土合作，建立情感联结，以产品设计、门店体验设计和故事讲述设计来赢得消费者的认同。”

不过，面对微信、小红书等多元化的传播渠道，Sandeep坦言，简单的内容覆盖早已不够，“需要花精力去真正理解每个渠道的特性，才能让品牌精准触达消费者。”Sandeep进一步举例，曾在上海举办的消费者工作坊，团队运用AI技术等收集不同平台的用户反馈，灵活调整内容策略。

“AI能捕捉消费者喜好，但我们不会用它做设计”

在谈起集团旗下核心品牌COACH和Kate Spade时，Sandeep指出，两大品牌各有侧重，却共同践行着“让奢华触手可及”的品牌承诺，“奢华不应是少数人的专属，而是通过高性价比与创意设计，让更多人触手可及。”

COACH创立于1941年，凭借80余年的历史沉淀，以经典永恒的设计风格吸引着追求质感的消费者；而Kate Spade则以缤纷色彩和欢乐元素，吸引另一群热衷社交、渴望脱颖而出的潮流达人。

“只有精准把握这两个消费群体的差异，并为每个品牌量身打造策略，才能实现双赢。”Sandeep强调COACH、Kate Spade虽瞄准不同消费偏好，但通过洞察消费者需求，已实现了互补。“不少消费者会同时选择这两个品牌的产品，说明通过差异化运营策略十分有效。”

当前热门的AI技术，是各行各业的焦点，奢侈品也不例外。Sandeep透露，Tapestry集团将AI应用于消费者调研，通过AI收集分析年轻消费者对不同平台内容的反馈，三天就能完成过去数月才能完成的工作量。

对于AI，Sandeep持开放态度，他将AI比作200年前的电力。但Sandeep认为，这一技术虽会影响消费者行为，却不能取代人类的核心价值。“创意和灵感终究来自人类，AI只是帮助创意人才完成更多工作的‘同事’，而非替代者。我们用AI捕捉消费者喜好，但不会用它做设计”。

Sandeep提到，未来10年，全球每年将有2500万女性年满18岁，其中500万将在中国。“目前中国年轻消费者对Tapestry集团的渗透率仅为2%，而北美市场已达3%～4%。若我们能将中国市场的渗透率提升1个百分点，业务增长空间难以估量。”他直言中国市场的增长潜力巨大，为此集团过去几年在华营销投入已翻四倍，未来将把业务拓展至更多中国城市。

“Z世代消费者虽然整天手机不离手，但骨子里却是十足的实体生活爱好者。因此，我们在投资开设更多门店的同时，也会大力拓展数字渠道，为消费者打造线上线下无缝衔接的体验。”Sandeep表示。

对于Tapestry集团未来五年在中国市场的增长逻辑，Sandeep用三个关键词进行了概括：情感联系、创新和体验。他强调，建立与消费者的情感联结至关重要，而创新则贯穿于集团所做的一切。同时，创造真正能调动五感的体验，也是吸引消费者的关键。