平安人寿蔡霆：三件事决定“好生活”

当下的保险客户，已不再满足于“事后理赔”，而是要求覆盖全生命周期的主动式、陪伴式服务体验。也就是说，客户需求已经从保险保障本身，延伸到健康、医疗、养老以及生活等更多领域。因此，丰富、优质的“服务生态”，正在成为险企打造差异化竞争力的重要引擎。

作为业内头部险企，继推出“添平安”保险+服务解决方案之后，平安人寿于7月13日正式发布“享平安”客户权益体系。平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆在发布会上表示，公司推出“享平安”，就是希望让“好保险”锦上添花，为客户及其家人带来“好生活”。

蔡霆认为，中国人所向往的好生活，无外乎子女教育、身心健康、文化娱乐三大方面。如果能解决这三件事，肯定就是“好生活”。

“享平安”客户权益体系的推出，正是基于对中国家庭核心需求的深刻洞察。据介绍，针对上述“三件事”，“享平安”在线上提供近百项增值服务，在线下，则覆盖体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理四大场景，旨在帮助客户真正实现“子女乐、自己乐、父母乐”，畅享“好生活”。

同时，他强调，“享平安”绝不仅限于“多”这一个特点，每项服务都经过精挑细选，保量又保质。

具体而言，体育运动方面，“享平安”链接优质供应商，打造广受客户欢迎的户外运动、智力运动、球类运动、滑雪运动俱乐部活动，满足客户锻炼、休闲、社交等多维需求。“如果你是户外爱好者，可以呼朋唤友，走进十大名山汲取自然的能量；如果你不仅是爱好者，还是发烧友，那就和中国国家地理一起，穿越冰山、沙漠、戈壁，挑战极限。”

在子女教育方面，“享平安”链接名企名校、行业大咖、专业教育机构等多种资源，提供升学咨询等服务，帮助客户在教育规划上先人一步。同时，打造研学营、升学营、留学营三大类活动体验，兼顾客户子女教育中的素养提升、升学规划和留学服务需求；还有青少年演讲比赛、少儿才艺大赛等，帮助孩子拓宽视野，更好地成长。

在文娱生活方面，“享平安”为生活类服务重磅加码，整合急难救援、明星演唱会名额等各类权益；打造文教、文旅两大场景，比如，与国家开放大学合作推出“银龄乐享学堂”，把一课难求的老年大学课程带给客户。“以前父母送我去上学，现在我送父母去上学。”

健康管理方面，只要是平安人寿客户，就可享免费在线问诊；会员等级再提升，还可享受就医陪诊、专家预约、尊享体检、私享健康套餐等各种增值服务。

蔡霆表示，买保险就是买平安，好保险“添平安”，好生活“享平安”。平安人寿推出“享平安”客户权益体系，线上增值服务实用、好用，线下活动场景丰富、专业，希望将“好保险”延伸到更加广阔的生活场景，成为客户“好生活”的得力助手。