民生银行：不只是金融机构 更是企业出海的“安全卫士”

4月10日，民生银行广州分行收到当地一家企业送来印有“跨境反诈守正义，金融卫士保平安”的锦旗，对该行帮助企业追回跨境电诈资金表示感谢。

“五年了，我们一度都想放弃了，但民生银行一直没有放弃，坚持帮我们追回了资金！”该企业相关负责人激动地说。

时间回到今年1月24日，该企业的财务经理陈女士收到来自民生银行的一条短信通知，显示公司收到了一笔来自英国的跨境来账5万多欧元，看到收款金额，她心中又惊又喜！很快，陈女士收到民生银行广州分行客户经理的来电，经确认，这笔历时近5年的涉诈跨境支付款项，终于成功回到了该企业的“钱包”！

据陈女士回忆，2020年11月，该公司收到一封来自海外“老客户”的电子邮件，称账户信息变更，要求将货款转入新的银行账户。出于对客户的信任，公司随即转账53500.64欧元至客户要求的一家海外银行，没想到却陷入了境外不法分子精心设计的跨境诈骗陷阱，面临大额资金损失。遭遇被诈骗的情况，企业紧急联系了民生银行广州分行，一场历时近五年的“无经验可循、无成功先例”的追诈战悄然打响。

在获悉欺诈可能导致汇款异常后，民生银行广州分行第一时间通过SWIFT系统向海外收款银行发送电文，要求保护资金安全。在没有行业经验可循的情况下，该行通过电邮及当地代理行等多种渠道了解当地合规情况，积极与海外收款银行展开谈判，探讨资金追回方案。五年间，双方进行了20多次的沟通，往来电文60多份，正是这份锲而不舍的跟进和专业的建议，让该海外银行最终同意接受方案，并退回了全款。

谈及此次经历，该企业负责人激动地说：“周围的朋友都说，跨国诈骗追款几乎不可能，这么多年，我们都一度想放弃了，但民生银行一直没有放弃，坚持帮我们追回资金！对中小企业而言，这笔款项是重要的运营资金。民生银行用行动证明，他们不只是金融机构，更是企业出海的‘安全卫士’！”

民生银行广州分行工作人员表示：“这是我行系统内首笔对公跨境诈骗资金追回案件，最大的难度是款项已经入了收款人的账户，最幸运的是款项未被支取。此前从未处理过类似跨境资金的反诈，同业银行也没有成熟经验可借鉴。”

近年来，跨境诈骗案件频发，诈骗手段从“钓鱼邮件”升级到“AI语音伪造”“区块链混币”等复杂形式，反诈防诈形势严峻。一直以来，民生银行坚定不移地开展反诈工作，将反诈工作纳入金融风险防控核心体系，近年来多次成功堵截各类诈骗案件，相关案例屡获监管机构、公安部门及客户的高度认可。

民生银行有关负责人表示，该行将继续携手社会各界织密反诈防护网，让金融诈骗在多方共治下无处遁形。