作为地方法人银行，郑州银行始终坚持服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民的“三服务”定位，立足区域开展特色化经营，精准满足实体经济的金融需求。
郑州银行紧跟中央政策导向和省、市重大战略规划，积极将自身发展融入地方发展大局。在服务重点战略方面，郑州银行主动将自身发展融入地方发展大局，紧跟区域战略规划，着眼于实体经济和民生福祉，找准发力点。通过落地小微企业融资协调工作机制业务6,586户，为小微企业蓬勃发展持续注入动力；推动城市房地产融资协调机制扩围增效，落地11个地市40个“白名单”项目，精准支持房地产项目合理融资需求；聚焦金融“五篇大文章”，围绕河南省“7+28+N”产业链群和“三个一批”项目，加强清单化、台账式管理，常态化开展对接，支持了中原科技城智能科技产业园等重点项目。
郑州银行充分发挥政策性科创金融运营主体作用，强化顶层布局，成立“五篇大文章”工作专班，加强对科技金融工作的统一领导。通过构建科创能力综合评价体系，优化科创金融产品，围绕科技型企业生命周期特征，提高产品的适配性，提升科创金融服务质效。
郑州银行深入开展“行长进万企”活动，大力支持全省“三个一批”等重大项目建设，围绕重大项目、省市七大产业集群、“28+20+N”产业链、科技创新企业及其上下游关键企业等重点领域，聚焦民营小微企业，全面开展走访对接活动，强化薄弱领域金融支持；深耕社区金融、乡村金融，让金融普之于众、惠之于民。
郑州银行积极响应国家“双碳”目标规划，贯彻落实省市“绿色低碳转型战略”，优化绿色金融战略顶层设计，完善工作方案，在政策支持、项目审批上对绿色信贷予以倾斜，积极探索新的绿色金融服务与产品模式，提升绿色金融对经济社会发展的贡献度。截至2024年12月末，绿色金融贷款增速123.73%，为河南省绿色低碳发展提供了强有力的金融支持，助力经济社会绿色转型。
郑州银行秉承市民金融服务定位，为老年客户提供有温度、接地气的贴心优质服务，提升“银发”人群获得感、幸福感。在关爱“银发族”方面，郑州银行从业务和产品的创新发力，从网点和员工的服务延伸，依据老年客户群体的习惯特征，不断向定制化、特色化、人性化的智能产品服务渠道转型，在现金服务、便民缴费、存折业务、上门服务、便利设施等多重领域持续推出适合老年客户群体的贴心金融服务。
郑州银行在数字金融创新上紧紧围绕区域经济和特色优势，借助数字化提升经营效能，不断激发产业和经济活力。在小微数字化方面，2024年郑州银行通过构建多渠道服务流程、优化风控模型提升产品竞争力，不断提升市场规模及占有率；持续挖掘客户特征标签，提升大数据精准风控能力，推动普惠小微贷款流程线上化、审批自动化，提升小微信贷高效性与便捷性。在个人渠道，持续优化和丰富手机银行服务，为客户提供差异化专属服务。
郑州银行将继续坚守服务实体经济的核心原则，秉承“四高”标准以提升工作品质和效率，以“四争先”为指导加速发展，团结一心助力现代化河南建设的升级。紧握机遇、发挥优势，迅速构建融入并服务全国统一大市场的“郑银路径”，在更广阔的范围和更宽广的领域内集聚优质资源，为书写中国式现代化河南篇章贡献郑州银行的力量。
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