2025跨境新生代②｜从Agent到搜索引擎：阿里猛推“AI+外贸”能成为跨境电商新鲶鱼吗？

阿里正持续推进AI（人工智能）在外贸行业的落地。

2月28日，阿里国际宣布旗下面向全球B2B（企业间的电子商务）买家的首个AI搜索引擎Accio接入DeepSeek等最先进的推理模型，正式上线深度研究、商业探索等功能。而此前，阿里国际站为中国外贸商家推出的AI工具“生意助手”也已全面接入推理模型。

在阿里的跨境电商业务中，一直以来，阿里国际站在AI落地上的动作频频。

2024年10月28日，阿里国际站宣布全面升级AI外贸产品，发布AI生意助手2.0，在发品、接待、营销、合规领域，分别为中小企业配备了4个专业的AI Agent（智能体）。

围绕接入推理模型后的AI搜索引擎Accio，阿里国际站总裁张阔介绍称，如果有人“异想天开”想在沙漠里建一个室内滑雪场，只需要把这句话输入对话框里，Accio在30秒里就会搜索大量资料并反复推理，给出一份详细的计划。

张阔认为，随着AI的自我学习、不断进化，AI生意助手的能力将快速达到前10%的顶级外贸员的水平。

单从国际站的举动来看，可以窥见阿里在跨境电商行业推动AI落地的努力。无独有偶，去年12月，亚马逊在2024年亚马逊全球开店跨境峰会上宣布，亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）的Beta版本将支持中文，并向部分中国卖家开放测试。

随着AI大潮席卷而来，跨境电商平台与商家有了哪些变化？跨境电商的格局可能因此生变吗？（点击直达：专题｜跨境“新生代”：全速早熟，全球狂飙）

阿里国际站总裁张阔 图片来源：企业供图

从Agent到搜索引擎：AI给外贸带来了什么？

近两年，阿里国际站一直在迭代相关的AI产品。

早在2023年8月，阿里国际站发布首个AI外贸产品，包含生意助手和OKKI AI两大服务。2024年7月，阿里国际站对AI生意助手进行了升级，比如，AI生意助手新增的极简发品功能可将商家发布商品的时间从原本的60分钟，缩短至最快60秒。到了2024年10月，阿里国际站推出首个全流程AI，发布AI生意助手2.0，即4个Agent。当时，张阔便表示，外贸正在走向全面AI化，面向未来，AI会重塑外贸的供需匹配和经营模式。

2024年11月，阿里国际面向全球商家推出首个B2B AI搜索引擎Accio，正式入局AI搜索领域。据当时的介绍，Accio包含“AI驱动的搜索”“AI重构的商品百科页面”“端到端的电商平台”三大模块。其产品主体为一个对话框，形态上与OpenAI的SearchGPT、硅谷明星产品Perplexit等AI原生搜索更像。

在DeepSeek（深度求索）崛起之后，2025年2月12日，阿里国际站宣布其AI外贸产品已接入DeepSeek等先进大模型。另外，阿里国际站还在测试通义千问Qwen 2.5-Max模型。

为什么国际站对探索AI产品如此积极？

“AI核心要解决的一个问题是，（如何）再进一步扩大需求的量。”张阔在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体记者采访时表示，有了AI的能力之后，可以解决沟通的问题、解决寻源以及寻源准确性的问题，“当这一层问题打开之后，需求侧才会进一步打开。”

在具体的产品形态上，张阔提到，全世界（范围内），AI证明成立的主要是两种形态，第一个是Chatbot（沟通形态），第二个搜索形态。

“主体上来讲，都是基于这两个形态去做迭代。”张阔认为，这两个形态涵盖了绝大多数现在的商业，“在这个基础范式下，核心就是怎么基于推理能力更好解决自己的问题。”

张阔提到，去年，很多的关注点在面向商家的AI Agent上，在他看来，今年AI搜索（形态）有突破性的机会，“因为它能打开天花板，信息搜索量是商品搜索量的10倍以上”。

知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对《每日经济新闻》记者表示，AI在跨境电商领域，如今主要功能有两个：一个是8小时工作时间之外的托管，能够秒回复，由于跨境电商有时差，所以很多订单是需要24小时在线，人不可能24小时在线，但AI可以；另一个是从猜客户要什么，到直接问客户要什么，AI能够直接和用户对话，帮助用户筛选商品，找到合适的产品，而在过去，商家要通过用户的数据给用户画像，通过画像去匹配产品，针对性营销。

“可以说，直接用AI聊天沟通的效率要比用数据猜更高效，而这也将成为未来商家获客的新方式。”盘和林说。

跨境电商格局会因此生变吗？

在张阔看来，AI时代，B2B生意会获得更多的机会。

张阔提到，B2B无线化和交易化的起步相较B2C（企业对消费者）更晚，“在2017年，2C都无线all in（全力投入）好多年了，B2B是从2017年前后（才）重新定义它的交易链路是什么样的，无线链路是什么样的”。

他认为，AI时代，所有人同时起步，由于跨境B2B（业务）的痛点更大一些，用AI去解决这类问题能带来的商业价值和回报可能更大。

2024年12月，张阔对外接受采访时曾表示，B2B全球贸易肯定是一个30万亿美金的市场。如果从这个视角来看，它的数字化渗透肯定还在一个很早期。如今在平台交易侧、AI这一侧，我们可能只进展了10%~20%，未来还有很大空间。

值得一提的是，2月20日晚，阿里发布了最新的财报，当晚的电话会议上，阿里高管表示，海外业务包括B2B业务和B2C业务，B2B业务在未来几年将呈现比较稳定的趋势，也能带来比较可观的利润，“B2C业务，我们也有信心在未来的几个季度内，可以看到整个跨境业务损益的明显改善”。

此外，阿里巴巴集团CEO吴泳铭在2月24日宣布，未来三年，阿里将投入超过3800亿元，用于建设云和AI硬件基础设施，总额超过去十年总和。

除了国际站在AI上的进展，据记者了解，两年前，阿里国际的AI团队就开始对跨境电商的40多个关键场景进行AI测试，覆盖跨境电商全链路，包括商品图文、营销、搜索、广告投放、SEO、客服、退款、店铺装修等。

去年7月消息，这些AI能力已经在速卖通AliExpress、Lazada、Trendyol等平台上落地应用，服务了50万商家、1亿款商品。

去年年底，亚马逊宣布，卖家助手Amelia（Project Amelia）的Beta版本将支持中文，并向部分中国卖家开放测试。据介绍，这是一个基于生成式AI的全方位“销售助手”，能够为卖家提供即时的答案与建议。

另外，据2024年7月媒体报道，亚马逊宣布正式在美国推出其Rufus AI购物助手。亚马逊官方介绍称，Rufus不仅可以回答商品信息、提供购买建议，还能帮助消费者进行商品比较，从而引导他们做出更明智的购物决策。

随着越来越多AI产品的落地，跨境电商格局是否也会受到影响？

对此，百联咨询创始人庄帅对《每日经济新闻》记者表示，（AI）对生意模式肯定会有影响，但是格局不由AI决定，“毕竟AI大模型是开源的，大家都在用，所以竞争是平等的”。

目前，AI还在迅速发展之中，其对跨境电商行业的影响也还将持续。

张阔在接受采访时表示，从大模型或人工智能发展的角度来看，现在只是初级阶段，只不过因为底层能力越来越强，在初级阶段的基础上能迭代、能越来越清晰地解决问题。

他提到，原来的Chatbot型、AI Agent型的工具型产品，能够解决大量商品的问题，比如关键词的问题、营销问题、交互沟通的接单询单的一些问题等，“现在因为有推理的能力，可以进一步泛化搜索和更精准地解决搜索的问题”。

他认为，当人工智能再进一步发展，后续还有非常多的可能性，无论是基于多模态的能力，还是基于更深度的思考去做出更智能的Agent的能力，都会继续迭代。

封面图片来源：每经记者 张涵 摄