每经热评︱对直播带货AB货乱象 要管好“入口”与“出口”

每经特约评论员 毕舸

近日，一起由呼和浩特市农牧局邀请健身博主李维刚直播带货引发的“原切牛肉卷”争议，再次将直播带货中的AB货问题推向舆论的风口浪尖。

事件的起因是拥有792万粉丝（截至1月20日20：36：35）的网红李维刚在直播间带货的“原切牛肉卷”，消费者收货后发现与直播展示的商品大相径庭，疑似为合成肉。李维刚在事件发酵后发布视频道歉，还承诺按最高标准“假一赔十”先行赔付。同时，生产商也声称产品被“套牌盗用”并报案。近日，呼和浩特市农牧局公开致歉，承认对经销商审核把关不到位，并承诺将全力配合执法部门尽快查清事实，依法严肃处理相关违法行为。

直播带货AB货，通常指的是在直播带货过程中，主播展示的商品（A商品）与实际发货给消费者的商品（B商品）不一致。A商品往往是品质较高、外观吸引人的正品或样品，而B商品则是质量较差、成本低廉的仿冒品或次品。“原切牛肉卷”事件凸显了各参与方在商品质量把控和消费者权益保护方面的漏洞。

李维刚作为主播，尽管在事发后承诺赔款，但从法律角度来看，主播在选品阶段应承担对商品信息、性能的真实性、合规性进行实质审查的义务。李维刚对商品的真实性和来源没有把好审核关。

经销商和生产商作为商品的直接供应方，无疑是此次事件的核心责任主体。据调查，涉事的“原切牛肉卷”并非其标签上标注的内蒙古额尔古纳市金牛食品有限责任公司生产。这意味着经销商可能涉嫌伪造品牌、以次充好，这种行为严重违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

再者，呼和浩特市农牧局作为此次直播带货的邀请方，对经销商的审核把关工作不到位，未能确保所售产品的质量与真实性，不仅损害了消费者的权益，也对当地农产品的公信力造成了负面影响。

这起事件并非个例，而是直播带货AB货现象的冰山一角。对于一些小型或初创企业而言，生产高质量的产品往往意味着更高的成本投入，而通过降低原材料标准或选择更便宜但质量较差的供应商，则可以在短期内获得价格优势。

其次，信息不对称也是重要原因。由于网络购物无法现场验货，加上某些主播刻意隐瞒或夸大产品信息，使得消费者难以准确判断所购商品的真实情况。

面对这些问题，相关监管部门已采取了一系列措施加以应对。2024年实施的新版《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》就明确规定，经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。

然而，尽管有这些法律法规，但AB货现象并未得到根本遏制。从根本上治理直播带货中的“AB货”现象，须从多方面入手。供货环节是“AB货”乱象的源头，只有确保商品质量，才能从根本上杜绝假冒伪劣商品流入市场。监管部门应加强对生产企业的监督，确保商品从生产源头符合质量要求。

主播也要切实承担起审核责任，要求入驻商家提供详细的商品信息、质量检测报告和品牌授权书，对不符合要求的商品坚决不予上架。此外，平台对于违规主播，应采取严厉的处罚措施，如封号、列入黑名单等，以起到警示作用。同时，建立完善的投诉举报系统，鼓励消费者积极参与监督，对于查证属实的违规行为给予快速处理。

治理直播带货“AB货”乱象，不能仅靠单一环节的努力，而需要从供货到销售的全链条监管。监管部门也要加快构建多部门联合治理机制，推动市场监管、网信等多个部门对直播带货行业形成执法合力。

此次事件，是对直播带货行业的一次警示。直播带货作为一种新兴的销售模式，其发展不应以牺牲消费者权益为代价。只有通过堵住供货“入口”和销售“出口”，构建全链条的监管体系，才能从根本上治理“AB货”乱象。