继探索骑手防疲劳机制试点后，12月27日，美团宣布推出八项举措继续改善算法，进一步保障骑手权益。
具体动作为推进算法公开常态化、建立开放多元算法沟通机制、继续完善骑手防疲劳机制、改善骑手激励机制、加强骑手配送行为规范与安全引导、加大研发投入完善配送时间规划体系、改善骑手工作体验、主动与生态伙伴建立良好互动合作。
据悉，上述举措是美团在先后七次公开算法、召开近400场骑手恳谈会等过往努力的基础上，结合社会各方意见持续改进而来。
公告显示，美团将通过“披露更多信息”“畅通沟通渠道”两项抓手，推进算法公开常态化。具体为：第一，设立算法公示专区，持续与各界沟通算法的基本原理、运行机制等，增加算法的透明度，推动算法更加公正、更加人性化；第二，建立更加开放多元的算法沟通机制，每季度举办算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户、专家学者等共同参加，推动算法兼顾所有参与方的感受与权益。
在骑手工作机制层面，美团围绕保障骑手安全、提高骑手收入进一步完善改进措施。一方面，结合前期试点情况和各界意见，近期将在全国落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施。另一方面，进一步引导骑手遵守交通规则，同时加大研发投入，更加准确地识别道路设施、自然障碍等复杂配送环境，保障骑手的配送安全。
此前，美团在全国多地探索试点骑手“防疲劳机制”，今年二季度华东区域试点举措为“跑单超过8小时会收到提醒，跑单超过12小时将强制下线”，试点数据显示99.82%的正常跑单骑手不受影响。
值得注意的是，美团还表示将通过引入培训、积分制等替代方案，在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。据了解，2022年，美团曾推动合作商试点“服务星级”激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，骑手可以通过安全培训、模范事迹等加分项进行弥补。目前“差评超时扣款改扣分”机制推广至全国80余个主要城市，加减分规则也在不断优化。曾有试点地区骑手反馈，该举措可激励骑手提高服务质量，也明确了更多超时免责的异常场景。
美团表示，将以骑手利益为核心，持续优化管理办法，探索更公平、更人性化的激励机制。后续将根据各界意见，不断改进及公示相关举措，持续推进算法公开。
每日经济新闻客户端