近日，2024金融发展年会在北京举行，国内外多家金融机构、知名学者，从全球视野出发，共同探讨如何打造产融生态圈和社会责任共同体。同时，第十五届金鼎奖颁奖典礼相随发布，对在2024年突围成长的先进机构进行表彰。广发银行持续提升零售业务“体系化、综合化、数字化”能力，零售客群突破7000万。该行在零售方面的成果，得到评委会的一致认可并成功入选“第十五届金鼎奖”榜单，最终斩获“年度卓越零售银行奖”。
随着数字经济的不断发展，客户需求正在从被动满足向主动、个性化、综合化的满足转变。线上服务渠道逐步成为主流，业务办理要求更加便捷、高效，广发银行积极构建数字化客户服务生态，探索数字金融发展新模式。
作为国内首批组建的全国性股份制商业银行之一，广发银行秉持“敢为天下先”的精神，在零售业务创新的路上多有建树。广发银行自2017年起积极拓展数字金融批量获客业务，以场景服务为载体，以开放姿态联接各领域的头部合作伙伴，通过标准化、组件化对外输出广发银行的产品、金融服务和科技能力，构建B2B2C服务模式。目前广发银行已围绕用户衣、食、住、行场景需求，制定十大生态圈标准化方案，与手机厂商、航旅、互联网金融等头部企业合作推出钱包业务，并通过金融创新机制成功孵化数字工会、儿童金融等行业方案或产品。
在能源领域，广发银行与国家电网、南方电网携手推出电费套餐、电费通服务等产品，进一步丰富电力金融服务内容；在交通出行领域，广发银行与南方航空创新推出积分互通、南航里程优惠套餐等产品，助力客户享受到更便捷、更惠民的航空服务；在教育培训领域，与成都天府通数科、苏州驾培协会等合作推出培训资金监管账户，以实现客户在线购课、退费、查询等流程的透明化监管；在手机钱包生态领域，与华为联合定制化输出综合金融服务，共同打造泛金融手机生态圈。
在银发经济赛道，作为中国人寿集团成员单位，广发银行不断放大协同效应，满足人民群众日益增长的金融需求。目前广发银行已搭建涵盖存款、理财、寿险、养老险、基金等全品类养老金融产品体系，将养老金融服务延伸至全客群全生命周期，推出满足客群需求的综合金融方案和专属健康权益，给予客户财富和健康双重守护。同时，广发银行不断丰富老龄客户活动，打造养老特色活动广场舞大赛，不定期开展健康养生主题、养老主题等主题沙龙活动。以丰富的活动权益和优质的参赛体验满足养老客户丰富精神文化的需求，实现老有所乐、老有所为。
在数字化赋能零售方面，近年来广发银行不断丰富数字化产品矩阵，打造覆盖多渠道的极简开户流程，推出E秒贷、精彩贷、优享贷等信用消费贷款产品，助力消费复苏，满足居民消费扩大和升级需求。为契合新能源汽车市场发展新趋势，广发银行运用金融科技加大产品创新力度，打造全流程智能化数字化、全线上无纸化的智能营销解决方案“广发车e贷”，支持以API对接的方式“总对总”接入厂商系统。客户在厂商应用程序即可完成办理贷款进件，实现金融、购车、售车的高效融合，为消费者带来更简单、更便捷的全新购车贷款体验。
此外，广发银行还于2024年首推原生鸿蒙操作系统“一体两面”服务，让金融服务全方位融入客户手机使用日常，实现了银行移动金融服务模式由“App即银行”向“手机即银行”的成功转化。
广发银行表示，未来将持续推进零售业务数字化转型，提升客户精准洞察力和全渠道服务力，强化消费信贷、财富管理、开放银行等重点领域建设，助力零售业务高质量发展。
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