全联房地产商会秘书长赵正挺：房企高质量发展要落实到产品和服务上 未来应积极与其他产业融合发展

“房地产企业应积极参与保障性住房项目的开发建设，这不仅是响应政策号召，也是拓展业务的新机遇。”

在《每日经济新闻》创刊20周年之际，全联房地产商会秘书长赵正挺接受了《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）专访。

9月30日，为深入了解会员企业在一系列政策“组合拳”和中央政治局会议后对行业发展的影响和意见建议，全联房地产商会召开了行业发展交流会，并提出了五条倡议，包括积极响应政策号召、把握销售“黄金窗口”、密切关注市场动态、加强行业自律和推动行业交流。

赵正挺认为，对于房地产企业而言，要实现高质量发展，应该落实到产品和服务上。期待房地产行业在技术创新、产品创新、服务创新等方面取得更大突破，推动行业转型升级。

房企高质量发展应落实到产品和服务上

NBD：楼市调控政策导向发生重大改变，市场需求也随之变化，房地产企业应如何调整产品和服务？

赵正挺：我们先来看一下楼市政策调整的背景。清华大学《中国建筑节能年度发展研究报告2024》数据显示，截至2022年底，我国房屋建筑面积总量约696亿平方米，比上年增加18亿平方米。其中，城镇住宅建筑面积为318亿平方米，比上年增加13亿平方米；农村住宅建筑面积224亿平方米，比上年减少2亿平方米；公共建筑面积154亿平方米，比上年增加7亿平方米。

可以发现，我国人均住宅面积已经接近发达国家水平，这意味着我国城镇化和基础设施建设已初步完成。因此，9月26日中央政治局会议提出对商品房建设要严控增量、优化存量、提高质量，要促进房地产市场“止跌回稳”。

房地产行业已全面进入新的发展阶段，未来新建建筑的增长空间十分有限，房屋开发建设将以老旧建筑拆除重建为主，以供给结构优化的增量开发为辅，高质量发展将成为房地产行业的主旋律。对于房地产企业而言，高质量发展应该落实到产品和服务上。

产品方面，一是契合政策导向，二是满足市场需求。

具体来看，党的二十届三中全会强调加快建立租购并举的住房制度，加大保障性住房建设和供给。房地产企业应积极参与保障性住房项目的开发建设，这不仅是响应政策号召，也是拓展业务的新机遇。

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，市场对改善性住房的需求日益增加。企业应注重产品的品质提升和差异化设计，打造满足居民多样化改善性住房需求的产品。比如，在户型设计上，增加多功能空间，满足家庭办公、休闲娱乐等需求；在社区规划上，加强配套设施建设，如幼儿园、健身房、社区医疗等，提高居民的生活便利性和舒适度。

此外，在建筑材料和施工工艺上，应注重绿色环保和节能降耗，建设符合可持续发展理念的“好房子”。

现阶段，我国在建设“好房子”方面目标明确，但好房子要素还需在建设环节中细化落实。要靠科技创新驱动，通过设计、建造、运行管理全流程的数字化，来实现房屋建造精细化、功能完善化、性能优良化、需求个性化、服务便利化。

服务方面，一是提升售前服务，二是优化售中服务，三是完善售后服务。

具体来看，提升售前服务，就是要加强市场调研，深入了解客户需求，为客户提供个性化的购房建议和解决方案。例如，通过大数据分析和客户反馈，针对不同客户群体的需求特点，推出定制化的购房套餐和优惠活动。同时，利用互联网技术，搭建线上看房平台，提供全方位、多角度的房屋展示和信息查询服务，方便客户随时随地了解房屋情况。

优化售中服务，就是要简化购房流程，提高交易效率。例如，与银行合作推出“一站式”贷款服务，让客户在售楼处即可完成贷款申请、审批等流程。同时，加强对销售人员的培训和管理，提高服务质量和专业水平，为客户提供准确、及时的购房信息和咨询服务。

完善售后服务，就是要建立健全售后服务体系，加强对小区的物业管理和维护，及时处理业主的投诉和建议。同时，开展社区文化活动，营造良好的社区氛围，增强业主的归属感和满意度。

房企应积极与其他产业进行融合发展

NBD：对于房地产行业的未来发展，您有哪些建议和期待？

赵正挺：对于房地产行业未来发展的期待和建议，主要有以下几个方面：

持续推进改革。深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和9月26日中央政治局会议精神，加快构建房地产发展新模式。进一步改革房地产开发融资方式和商品房预售制度，完善房地产税收制度，建立与之相适应的基础性制度。加强市场监管。政府应加强对房地产市场的监管，规范市场秩序，防范和化解市场风险。加强对房地产企业的资质审查和项目审批，严厉打击违法违规行为，保障消费者的合法权益。推动产业融合。房地产企业应积极与其他产业进行融合发展，拓展业务领域，提高企业的综合竞争力。例如，与养老产业、旅游产业、文化产业等进行融合，开发养老地产、旅游地产、文化地产等新型房地产项目。行业创新升级。期待房地产行业在技术创新、产品创新、服务创新等方面取得更大突破，推动行业转型升级。企业应加大对创新的投入，不断提高产品和服务的质量和水平，满足人民群众对美好生活的需求。

企业增强社会责任意识。房地产企业应增强社会责任意识，积极参与保障性住房建设、城市更新、乡村振兴等社会公益事业，为社会的发展作出贡献。