用友集团副总裁郭金铜：AI在应用中要坚持的核心导向是“AI服务于人”

12月6日，由每日经济新闻主办的“2024数智科技大会”在成都举行。会上，用友集团副总裁、中国上市公司协会信息与数字化专委会主任郭金铜发表主题演讲。

郭金铜指出，在数字化阶段，要发挥数据的价值，应当以价值为核心导向，必须充分认识到数据的价值。“要潜意识去想数据就是‘黄金’，数据就是资产，才能真正把数字化做好。”他表示，数据的应用主要涵盖5个层级，分别为展现级、分析级、控制级、决策级以及创新级。

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针对企业如何落地AI的问题，郭金铜认为，当前社会上普遍存在着对AI的恐惧心理，认为AI会取代人。他表示，AI在应用中要坚持的核心导向是AI服务于人，而不是替代人。

“如果说一定会替掉人的话，那就是替掉不会AI的人。”郭金铜认为，如果所有人都能积极拥抱AI，不仅不会导致失业，反而能创造更多的就业岗位和价值。郭金铜介绍，在企业端，AI大模型应用的4类方向为，智能化业务运营、自然化人机交互、智慧化知识生成和语义式应用生成。

在实践推进中，郭金铜观察到，多数企业已完成了信息化进程。因此，对大部分企业而言，推进数字化是涵盖了云化、数字化与智能化在内的“三化”，对于极少数尚未完成信息化的企业，则需实现包括信息化在内的“四化”。

在明确了这一路径后，许多客户开始思考，完成数智化后企业的最终面貌是什么。郭金铜认为，数智化转型的最终目标可概括为两个字——“更好”，即未来将在各个方面均呈现更为优越的状态。如果要阐述数智化带来的明确变化，郭金铜认为，可以从三个维度考量：业务模式是否有所创新；管理方式是否有所变革；工作方式是否有所转变。这三个维度实则均指向一个核心，即“变”，若一家企业宣称已开展数智化转型，但业务模式、工作方式及管理方式均未发生实质性变化，则该企业的数智化转型可能是有问题的。