12月3日，携程集团宣布，将于2025年1月1日至2月28日实施一线客服员工返乡办公政策，符合条件的员工可灵活选择返乡办公时段，最长可达两个月。此举旨在打破地域限制，使员工在春节期间能更好地平衡家庭与工作。此政策基于2024年1月20日至3月1日间600余位员工返乡办公实验的积极成果，数据显示，返乡办公客服员工的工作效率提高了5.2%，员工对公司满意度提升10%。
每经编辑 张锦河
据证券时报，12月3日，携程集团（HK09961，股价512港元，市值3499.7亿港元）正式开启客服申请提前返乡办公的政策，时间段为2025年1月1日至2025年2月28日，满足条件的一线客服员工，可以根据个人需求灵活选择返乡办公的时段，最长可申请两个月。
携程方面表示，这一举措旨在打破传统办公模式的地域限制，让一线员工在春节期间更好地兼顾家庭与工作。此前，作为国内率先实施混合办公政策的企业，携程已经积累了丰富的实践经验并取得显著成效。此次春节返乡办公政策的推出，基于2024年1月20日至3月1日期间600余位员工返乡办公实验的积极成果。
实验数据显示，与春节期间坚守公司办公的客服员工相比，返乡办公客服员工的工作效率显著提升，单位效率提高了5.2%，员工对公司的满意度也大幅上升，好评率提升10%。
携程服务委员会轮值主席、集团副总裁严丽表示：“高质量的服务是携程的核心竞争力，通过推行返乡办公等一系列创新举措，我们希望为一线服务员工创造更加灵活、舒适的工作环境，同时激发客服的工作热情与创造力，从而为客户提供更加优质、贴心的服务体验。”
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此前，携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章在今年10月份曾公开表示，建议推广居家办公，称居家办公可使社会、员工、企业实现“三赢”。他认为，居家办公对员工绩效没有任何负面影响，值得推广。
据携程黑板报消息，2022年2月14日，携程集团宣布将在全公司推行混合办公制度。3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公，即每周有1-2天，符合条件的员工可自行选择办公地点。
11月19日，携程集团公布了截至2024年9月30日的第三季度未经审计的财务报告。报告显示，携程集团第三季度净营收为159亿元（约合23亿美元），与去年同期相比增长16%，与上一季度相比增长24%；净利润为68亿元（约合9.70亿美元），而去年同期的净利润为46亿元，上一季度的净利润为39亿元,同比和环比均实现增长；公司股东应占净利润为68亿元（约合9.62亿美元），而去年同期公司股东应占净利润为46亿元，上一季度公司股东应占净利润为38亿元。
每日经济新闻综合自证券时报、携程黑板、公开信息
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