近年来，成都市新都区借助大数据、5G、云计算、人工智能等新技术，以“绣花”功夫不断为城市治理赋能，推进城市治理更加智能化、精细化、高效化。如今，数智信息技术已融入新都这座城市管理的方方面面，管理更精细、生活更美好的智慧城市“样本”正加速形成。
公交车化身“AI巡检员”
助力城市治理
上午9时许，记者在新都区城市管理和综合行政执法局数智城管综合服务平台监控大屏幕上看到：X101路公交车发现新都街道金鹏路18号附近互联网租赁自行车乱停放，一个红色方框定位在一辆乱停在路边的共享单车上，红框不断醒目跳闪着。
智能车载识别场景
“一旦发现问题，监测系统能及时抓取，跳动成红色警报状态，与此同时，我们的终端也能收到预警。”数智城管综合服务平台运维工程师汪文介绍。
接到预警后，平台受理员立即审核并将案件派发给对应街道城管部门，由街道城管部门派发给街面城管执法队员进行处理。半小时后，记者注意到，屏幕上原本闪烁的红框已不见踪影，共享单车已停在指定区域。
违法行为识别
乱停乱放现象仅是新都区数智城管综合服务平台22类智能车载识别场景之一，今年以来，新都区城市管理和综合行政执法局在18辆公交车上加装智能摄像头，对城市店外经营、沿街晾晒、暴露垃圾、非法小广告等22类特定场景进行监测，实时感知城市状态，形成“机巡”与“人巡”全时段、全域的立体式巡查模式。截至目前，18辆公交车线路日均发现问题200余条，处置率达到100%。
无人机化身“空中城管”
助力综合执法
下午2点，伴随着螺旋桨发出的“嗡嗡”声，一架无人机从三河街道市民中心机库缓缓起飞，化身“空中城管”。
“一旦发现问题，无人机就会立刻拍摄照片、视频回传到新都区城市空间巡检平台，平台进行数据分析后就会派发任务给相应的执法人员，让他们迅速行动，解决问题，执法效率大大提高。”新都区城市空间巡检平台工作人员张楷文告诉记者。
新都区城市空中巡检平台
违建、占道经营、环境卫生等，一直是城市管理的“老大难”问题，为了进一步提高巡查效率，今年6月开始，新都区城市管理和综合行政执法局首批引进三台城市管理无人机，分别放置在大丰、三河、斑竹园三处，采取“地空联合、人机结合”的交叉巡查模式，进行全覆盖巡查航拍。
违法行为识别
自动起飞、自动巡逻、自动分析数据，随时随地紧盯着城市的每一个角落，确保各类城市管理问题“早发现、早反馈、早督促、早整改”，让“隐秘角落”无所遁形，让城市管理变得更加聪明、高效。
市民之声“连心桥”
助力城市更新
“这个市民之声小程序太好用了，前两天我看到交通护栏有点异常，就在‘城市问题随手拍’里面发了2张照片反馈了一下，没想到这么快护栏就已经维修好了。”市民姜女士告诉记者。
市民之声管理平台
姜女士口中的小程序就是新都区城市管理和综合行政执法局创建的新都区“新都市民之声”小程序，自小程序试运行以来深受市民欢迎。
“小程序简单易用、操作便捷，市民可以随时随地对身边城市管理问题进行上报和建议，只要打开微信搜索‘新都市民之声’并进入小程序，填上问题说明，拍张照片上传，就能参与到城市管理中来，市民还可在手机端实时查看到问题的处办进程。”平台运维工程师汪文介绍道。
手机小程序界面
“收到市民上报的问题和线索后，我们会根据权责清单，上报给相应的职能部门。之后，相关部门工作人员会到现场进行核实和处理，处理结果会通过小程序反馈给市民。”
据介绍，新都区“市民之声管理平台”是为广大市民量身定制的城市问题发现上报系统。小程序涵盖建议、咨询、投诉、举报等功能。“新都市民之声”小程序的应用进一步拓宽城市运行管理服务平台的公众服务渠道，营造“人人参与、人人共治”的良好城市管理氛围。
“智慧城管”破解了传统城市管理中遇到的难题，也是未来城市管理的发展所向。下一步，新都区城市管理和综合行政执法局将不断推进“智慧城管”的建设和应用，优化资源配置、改进办案流程、完善联动体系，营造高效便民的政务服务环境，打造智能化、科学化、精细化的城市管理新格局。
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