马上消费：以数智化为核心驱动力 扎实做好金融“五篇大文章”

中央经济工作会议、中央金融工作会议号召，用心做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。特别是数字金融，将跨时代革新的数字技术应用于金融领域并改善金融服务，正在引领金融行业高质量发展的新篇章。

生长于重庆，得益于重庆数字金融和科创服务方面的政策扶持，马上消费积极响应号召，践行数字金融创新，扎实做好金融“五篇大文章”。“我们以数智化为核心驱动力，不断探索金融服务的新模式、新路径，提升金融服务的覆盖面和可获得性。”马上消费董事长赵国庆表示，“秉承‘以用户为中心’的理念，公司累计服务近2亿用户，未来将持续加大科技投入，更好地服务用户和全行业合作伙伴，推动金融业高质量发展。”

在数智化时代，强化金融科技创新已成为当前发展数字金融的必然选择，大模型技术不仅提升了金融决策的效率，还优化了服务体验，推动了企业向AI原生企业（AI Native Enterprise）的转型，有望成为推动行业创新的重要引擎。

作为金融大模型技术国际标准制定者、中国首个金融大模型“天镜”开发者，马上消费正在构建四大能力：打造多层防御的安全可信核验技术体系，确保从算法到算力，再到数据的全链路安全；开发组合式AI风险分析技术，用先进的AI模型进行风险预测和决策支持；推进基于大模型的人机写作研究，通过强化学习等技术提升用户体验；以及构建基于行业大模型的零售金融服务平台，提供定制化的金融解决方案，满足特定行业需求。

日前，马上消费基于累计服务近2亿用户的技术经验，发布一站式大模型应用构建平台PowerAgent，正是展现四大能力创新及应用的落地。

PowerAgent是一站式模型开发、训推、管理及应用生产平台，具备低门槛低依赖、低成本高效率、场景化高安全、定制化懂行业四大核心能力。通过集成的AI中台和智能体创建、编排等工具，平台将大模型应用的平均交付时间缩短了40天，GPU（图形处理器）平均资源利用率提升了20％，智能体编排和推理加速性能提升了4.5倍，大幅降低了硬件成本，提高了业务算法和产品运营的效率。

比如在客诉场景中，数字金融机构在接到客户反馈后，需要在极短时间内完成客户诉求甄别、风险评估以及处理工作。在此之前，这项工作需依靠人工进行实时监控。而PowerAgent平台搭建的客诉提炼智能体能在1分钟内阅读数万字的文字材料，并通过统一的案件识别标准，辅助人工快速给出客户诉点、诉求、风险类型和处理意见在减少错误的同时，提高了工作效率。依托智能化服务能力的全面提升，该成果更好地发掘客户需求，识别客户问题，促进“零接触式”数字金融服务的有效开展，提高用户获得感、幸福感、安全感。

作为一家技术驱动的数字金融机构，马上消费目前拥有2500多名技术人才，占比超70%。2017年成立的人工智能研究院，积极探索人工智能的应用与实践，推动金融决策领域效率和服务体验的“双提升”，已推出包括全国首个零售金融大模型“天镜”在内的多款AI产品。

公司主导或参编包括IEEE在内的全球及中国各类标准累计88项，获得金融科技权威认证39项，先后获得国家高新技术企业等12项国家级荣誉。截至2024年9月，累计申请发明专利超2000件，位居全国金融机构Top10。日前，全球知名科技刊物《麻省理工科技评论》（MIT Technology Review）最新报告公布了全球金融机构大模型领域专利创新排行榜，马上消费位列榜单第7。此前，公司技术成果连续三次上榜工信部揭榜挂帅项目，上榜数博会“全国一体化算力网应用优秀案例”，荣获数据要素x”大赛重庆分赛决赛金融服务类二、三等奖。

马上消费的数字金融实践，既是重庆市积极探索科技创新、人才引领，实现高质量发展的缩影，也是中国金融行业砥砺前行的缩影。过去十年，随着数字化进程的推进，中国金融行业数字化基础设施不断完善。未来，马上消费将积极推动数据要素与大模型技术的深度融合，助力数字重庆建设，带动金融行业提质增效，提升金融服务的可得性、覆盖面、满意度，扎实做好金融“五篇大文章”。