厦门国际银行：智能驱动代客外汇交易业务数字化转型

数字化转型的创新之路

厦门国际银行的数字化转型案例，是金融科技与实体经济深度融合的典范。银行以持续提升客户体验、业务运营效能为目标，通过创新引入ChatXIB人工智能技术，实现了“数字化”“智能化”“自动化”的飞跃。这一转型不仅提升了银行代客外汇交易业务的管理与服务能力，更打造了“代客外汇交易与避险数字化业务产品体系”，借助数字化汇率避险实现了百亿级跨境融资，为“走出去”和“引进来”境内外企业提供更优质的货币兑换、汇率避险、汇率管理服务。

银行的数字化转型，积极响应国家“发挥跨境金融业务服务实体经济”的号召，取得了良好的业务成效。截至2024年9月末，厦门国际银行代客外汇交易业务量已超240亿，同比增长133%，跨境金融业务规模达176亿，较年初净增106亿。

端到端流程重塑，提升业务效率

厦门国际银行对标先进机构重构业务流程环节，实现了端到端流程的重塑。这一重塑，使得即期结售汇业务单笔操作耗时减少了90%，外汇衍生品单笔操作耗时减少了85%。客户自助交易秒级成交，线上发起申请，大幅提升了客户业务体验感，客户自助交易占比提升至61%。这一流程的重塑，不仅提升了业务效率，更是银行数字化转型的重要里程碑。

全面系统搭建，一对一方案设计

厦门国际银行通过对客户端、操作端、营销端三方面系统建设，围绕“两客”体验上线多个系统项目，补齐了代客外汇交易系统功能短板。银行一对一为客户量身设计专属外汇业务综合服务方案，实现了多个外汇交易产品从0到1的突破，高效满足了客户全场景需求。这种全面系统的搭建，不仅提升了银行的服务能力，更是银行数字化转型的有力支撑。

提升智能化，强化核心竞争力

厦门国际银行通过流程自动化、智能化改造，如报表自动化、人工操作环节自动化、环节节点自动通知、回单自动生成自动发送、业务到期自动通知提醒等功能，进一步实现了人力资源的释放。这些智能化的改造，全力打造了质量最好、效率最优的核心竞争力，为银行的数字化转型提供了坚实的技术支持。

封面图片来源：视觉中国-VCG41N1182385025