案例单位:中宏保险
案例亮点:中宏保险积极布局养老市场,不断丰富养老产品,推出个人养老金系列税优产品,帮助客户理性规划养老财富,将保障产品与养老服务相结合,整合优质养老产业资源,打造专属康养管家团队,为客户及其家庭提供涵盖全生命周期、覆盖不同养老模式场景的全面养老一站式解决方案。
每经编辑 马子卿
近年来中宏保险积极布局养老市场,坚持以客户为中心,以创新为动力,为客户家庭提供一站式“产品+服务”的整体解决方案,将保障产品与养老服务相结合,以更好地满足广大客户的养老保障和服务需求。
中宏保险积极应对人口老龄化趋势,二十多年来不断推出丰富多样的养老产品,产品类型覆盖传统险、分红险、万能险,产品功能从单纯养老金产品到健康养老组合方案以及家庭保障组合方案,领取模式从单纯的年金领取功能拓展至可领可贷可养可传承,帮助更多客户实现养老财富的理性规划,满足客户多层次和多样化的养老保障需求。
2022年以来,国家全面推行个人养老金。中宏保险全面符合资质,积极响应个人养老金政策,主动把握机遇,率先推出中宏首款个人养老金保险产品“养老无忧”。随着养老需求加速增长,客户需求也更加精细化,中宏保险不断推陈出新,相继推出“富贵两全”“养老安心”和“养老多福”系列个人养老金产品。参保人在享受保险保障的同时,可享受个人养老金税收优惠。
中宏保险于2021年推出“康养传承”战略,在战略指导下,公司推出了全新升级的养老综合服务,通过“轻资产、重服务、加科技”的模式,整合了业内优质的养老产业资源,打造体系化的康养服务,包括涵盖了四大类的十六项服务权益。
在养老服务权益方面,2023年提供的养老综合服务已覆盖超过28000个客户家庭,服务范畴全面涵盖居家养老、护理型机构、高端养老社区等多种养老模式,一份养老服务,全家六人共享,惠及两代三户,为客户提前规划未来的养老方案,减轻眼下的赡养压力。
居家养老是“9073”养老模式的基础和关键,中宏保险自2019年开始推出领先业界的“居家养老服务”,面向全龄老年群体,结合线上、线下服务方式,满足客户以居家养老模式为核心的养老需求,从“老有所养”蜕变至“老有所享”。
居家养老服务系列包括日常居家养老咨询,专业的康养管家根据长者身体实际情况综合评估,推荐合适的居家方案、建议,安排专业的营养师提供饮食健康指导,为术后、院后、慢病等长者及病人提供科学有效的营养搭配方案,科学养生;面对老人的心理困惑,更有心理咨询师一对一沟通,为客户排忧解惑,全面守护身心健康;针对家中患病老人,更需要全心全意照顾老人,提供老年病咨询与专业的院后康复护理服务,全面的医护照料,打造有温度的居家养老服务;除此之外,居家环境也需要更安全的守护,通过智慧养老科技加持,综合评估居住环境,提供适老化改造方案、建议,更有改造实施和解决方案优惠权,打造更有“智”感的居家环境,给家人多一点安心。
中宏保险在2020年与绿地康养在上海签署战略合作协议,携手打造“保险产品+高端养老社区+康养旅居酒店”的跨界创新合作模式,探索突破,布局高端养老社区,截至今年,中宏构建的康养生态圈建设卓有成效,已经覆盖超过40个城市的270多个养老机构,总计超过15万个养老床位,直签康养合作机构超40家,致力于构建多场景、多层次的养老服务体系。
为了让客户获得更好的服务体验,为客户提供全流程的一站式服务,中宏保险还打造了一支专属的康养管家团队,为客户对接健康&养老核心服务资源,康养管家全员具备医疗/医护背景、拥有超十年大健康管理及客户服务经验,凭借自身专业素养及服务技能,为客户提供更有深度的服务模式。
封面图片来源:视觉中国-VCG211379091969
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