农业银行：智慧养老系统推动养老行业可持续发展

养老事业是应对人口老龄化、增进民生福祉的重大工程。农行上海市分行围绕农总行“3＋2”养老金融服务体系建设，加快构建协同发展、综合服务、价值循环三大“同心圆”，打造体系全涵盖、服务全周期、产品全方位、生态全渠道、产业全链条的“五全”发展模式。

养老金融产品创新

随着家庭医生工作的逐步推进，家庭医生助理以及其背后的护理站成为社区服务的重要一环。市民养老服务预期较高，养老机构服务能力的建设也备受关注，部分护理站的运营面临资金难题。

在这一背景下，农业银行上海市分行推出“农银养老批次贷”产品，聚焦普惠养老领域的金融支持，为养老服务机构解决了资金周转的燃眉之急。

“农银养老批次贷”产品是农行上海市分行与上海市融资担保中心联合推出的一款养老领域专属贷款，对于单户授信额度在1000万元（含）以下的养老产业客群先行审批、放款，上海市融资担保中心“见贷即保”，共同搭建符合上海特色、贴近产业需求的“金融支持养老产业”新模式，进一步为上海市养老产业发展保驾护航。

养老场景全覆盖

农业银行上海市分行在养老金融服务上的创新，不仅体现在金融产品上，更体现在服务的细节上。以曲阳支行为例，该网点通过硬件设施、功能场景和敬老服务的提质升级，为老年客户提供了细心、贴心、用心的“三心”服务。从无障碍坡道的求助按钮到厅堂内的适老化座椅，从老花镜、放大镜的配置到无障碍卫生间的自动感应门，每一处细节都彰显了农业银行对老年客户的关怀与尊重。

在养老金融场景服务上，农业银行上海市分行全面覆盖了金融需求与非金融需求，打造了幸福晚年的养老驿站。金融场景中，专业的养老金融产品货架和权益货架，满足了客户多元化的财富管理需求。非金融场景中，银发服务“乐龄角”展示了“老有所医”“老有所养”“老有所学”“老有所享”的四大核心需求养老理念，为老年客户提供了一个集健康、学习、娱乐于一体的综合服务平台。

智慧养老系统落地

农业银行智慧养老系统，已经在红日旗下21家机构中逐步深入推广及落地，实现了全流程、全链条、全时段的应用。该系统以长者和员工为核心，以质量管理和风险控制为抓手，建立了标准化体系，形成了流程闭环，实现了精益化管理和智慧化运营，达到了降本增效的目的。

在实际应用中，农业银行智慧养老系统通过集成先进的信息技术，为老年人提供个性化的服务。智能穿戴设备实时监测长者的健康状况，智能呼叫系统在紧急情况下提供快速帮助，智能食堂管理系统为长者提供营养均衡的餐饮服务。这些功能的实现，不仅提升了老年人的生活质量，也为养老机构带来了管理上的革新。

封面图片来源：601288.SH 1288.HK)\中国农业银行 农业银行 农行（每经记者 张建 摄