成都农商银行：构建养老金融全生态场景

养老关乎发展，关系民生。近年来，成都农商银行持续践行金融为民宗旨，立足国有金融企业职责定位，充分发挥地方法人金融机构和农村金融机构的双重优势，全力推进养老金融发展。

地缘＋人缘，构建养老金融服务网络

成都农商银行充分发挥地方法人金融机构和农村金融机构的双重优势，将地域优势和人缘优势转化为发力养老金融的本土优势。通过优化养老金融服务体系布局，成都农商银行在县域乡镇的营业网点占比高达80%，在35个镇（街道）成为唯一的银行网点，构建起县城有支行、乡镇有网点、村社有服务站的基础金融服务网络体系，成为全市网点最多、下沉最深、覆盖面最广的银行。

人员配备方面，成都农商银行打造了金融服务“三个一”模式，每个村社都设有一个农村信用信息平台、一个金融服务站，并配备一名金融服务联络员。目前，已在全市入驻村级金融服务站1200余个，设置金融服务联络员，选派乡村振兴金融助理下沉到村社开展驻村服务，助力乡村老年居民“足不出村”即可办理业务，实现对基层老年客户金融服务的可触可及。

脚板＋平板，实现养老金融全方位服务

成都农商银行靠前追踪银发群体金融消费需求，实现“线下有温度、线上有速度”永不离线的适老化服务。在网点适老化升级改造方面，成都农商银行全域网点设置“享福驿站”，配置爱心座椅、老花镜、医药箱等适老便民设施设备。同时，牵头制定《成渝地区银行营业网点适老服务指南》金融团体标准并正式获批发布，36家营业网点通过适老服务认证，29家网点获得北京国家金融科技认证中心“适老服务示范网点”荣誉。

针对老年客户特点，成都农商银行成立了500余个“好享福俱乐部”，组织举办多种形式的文娱聚会、知识讲堂、专题沙龙，为老年人提供交流娱乐和生活互动场景。在数字助老方面，成都农商银行不断升级线上服务，推出包括手机银行关爱版，远程客服同屏指导、地方语特色播报、智能语音搜索办理等八大适老举措，极大提升农村地区基础金融服务的便捷性和可得性。

资金＋资源，构建养老金融全生态场景

成都农商银行精准提升养老金融产品和服务供给能力，以优质产品获客，以场景生态活客，不断提升行业影响力。2023年10月，成都农商银行发布了川内首个适老金融服务品牌——“好享福”，持续深化打造集特色适老服务、银发财富管理、享福颐养生态等多位一体的具有农商特色的养老金融服务体系。

在丰富养老金融产品体系方面，成都农商银行基于客户对养老资金的安全性和保障性需求，打造集储蓄、保险、理财、贵金属等多元资产组合配置计划，推出“享福存单”“享福月月存”“享福理财”“享福如意存”等系列财富服务计划，提供综合化、差异化、关爱陪伴式的养老特色金融服务。

在构建养老金融生态方面，成都农商银行以“养老+”模式共建社区食堂，助力“蓉颐助餐”，搭建“一刻钟便民生活圈”，配备享福联络员，联动社区微网格员为老人上门提供金融服务和志愿服务。发挥阵地优势以及根植县域、服务“三农”的特色商户资源优势，围绕老年人衣食住行等消费需求，联合千家商户打造“蓉城乐活”生态圈，为银发客群提供优惠便捷生活服务；共建成都全龄学堂，创办“享福学堂”，为老人提供摄影、手工、茶道等40多种课程，贴心服务银发客群，践行金融为民初心使命。

封面图片来源：每经记者 张建 摄