案例单位:招商银行股份有限公司信用卡中心
案例亮点:服务7000万客户。招商银行信用卡持续洞察消费趋势、优化产品服务,聚焦节假日和旅行两大消费热点多举措促消费。不断为客户创造价值,促进消费潜力释放。
每经编辑 马子卿
在金融的海洋中,普惠金融如同一股温暖的潮流,涌动着服务国家战略、服务人民美好生活的使命。招商银行信用卡中心(以下简称招行卡中心),以信用卡业务为支点,以客户为中心,践行金融为民的理念,通过一系列创新举措,在促消费、惠民生方面发挥着重要作用。
招行卡中心从2015年开始,基于掌上生活App、招商银行App自主搭建了“饭票”加“影票”的“两票”平台,覆盖了餐饮、电影、商超、便利等日常高频消费场景。这一平台不仅为超过千万用户提供了优惠,满足了客户的生活消费需求,也为超过300个城市的3万个餐饮及零售品牌、15万家中小商户、1万家影院带来了源源不断的客流和每年上百亿元的消费规模。通过“两票”平台,招行卡中心不仅更好地书写了“普惠金融”,也打通了供需两端,构建了庞大的经营生态,更好地服务实体经济。
招行卡中心持续洞察消费趋势、优化产品服务,不断为客户创造价值,促进消费潜力释放。聚焦节假日和旅行两大消费热点,招行卡中心推出了一系列备受好评的营销活动,激发消费热情。在境内游上,招行信用卡与去哪儿旅行开展联合营销,助力国人假期出行;在出境游上,联合五大卡组织对消费者出境消费习惯变化和目的地偏好进行研究分析,于疫情后第一时间重启出境客群的系统化经营,充分满足差异化消费需求,已连续16年位居信用卡境外交易市场首位。
招行卡中心牢记“国之大者”,以服务国家战略、服务人民美好生活为己任,践行金融为民。招行卡中心的普惠金融实践,不仅体现在为商户和客户提供服务上,更体现在其对社会责任的承担上。通过“两票”平台,招行卡中心为中小商户提供了客流和消费规模的支持,助力他们的发展,同时也为7000万客户提供了实实在在的优惠,让他们“想消费、敢消费、惠消费”。
封面图片来源:每日经济新闻 资料图
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