“东北雨姐”致歉：愿承担相关法律责任！客服称启动退一赔三

近日，网红主播“东北雨姐”售卖的红薯粉条被质疑成分一事引发社会关注。

10月12日晚，“东北雨姐”通过社交媒体账号发布声明称，“抱歉了家人们，让您们等了这么久，有错面对，雨姐没跑。”

声明中称，近期有关我公司达人在直播中涉及虚假宣传误导消费者的问题引起社会的关注，对此诚恳致歉。“这段时间以来，我们积极配合了相关部门的调查，接受相关部门的处理意见与处罚结果，愿承担相关法律责任。我们将切实保护消费者合法权益，对公司开展全面内部整改，担负起相应责任。”

这是“东北雨姐”账号在9月30日发布道歉视频之后，首度对外界发声。

9月30日，网红“东北雨姐”曾发布声明称，“凡是通过‘东北雨姐’账号售出的该款红薯粉条，均可以通过订单链接，先行全额退款处理，后续我们也将持续跟进。”

据红星新闻报道，10月12日晚，红星新闻从带货主播东北雨姐的客服处获悉，团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。客服称，对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条消费者可以找客服进行登记核实。针对东北雨姐账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。记者询问客服，对于只花费几十元的消费者是否为退一赔五百元，客服称以政府机构要求为准。

飞瓜数据显示，2024年以来，网红“东北雨姐”直播带货红薯粉条共4次，售价约为5斤25元左右，4场直播粉条销售额接近100万元。根据《消费者权益保护法》第五十五条相关规定，商家以假充真，以次充好，属于欺诈消费者行为，消费者就可以要求商家“退一赔三”。据长江云新闻报道，据此测算，若全部消费者申请退一赔三，仅2024年一年的销售额，网红“东北雨姐”就将退赔款总计超300万元。而如果算上2023年以前的销售订单，“东北雨姐”将赔付更多。

据央视报道，10月12日，辽宁省本溪县市场监督管理局接受采访表示，本溪雨姐传媒有限公司直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分。经查，雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾，没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传。

本溪县市场监管局拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚，责令雨姐传媒暂停经营限期整改，承担相关法律责任。

另外，朝阳县市场监管局对粉条生产厂家朝阳县六河粉条制造有限公司责令停产停业，没收违法所得、罚款共计671.76万元。

编辑|卢祥勇 易启江

校对|刘思琦

每日经济新闻综合自红星新闻、长江云新闻、央视新闻