冲上热搜！高铁新增“优选一等座”，票价和服务如何？12306回应

高铁新增“优选一等座”选项。5日上午，话题#12306回应高铁新添优选一等座#冲上热搜。

近日，有网友发帖称，国铁12306官网出现了一种全新坐席，名为“优选一等座”，不少网友好奇这个“优选一等座”到底有什么独特之处。

对此，12306客服回应称“优选一等座”是近日为优化服务，针对特定列车开设的，正常情况下票价和服务都介于商务座和一等座两者之间。

12306客服进一步介绍，“优选一等座”就是在商务座服务基础上进行优化、简化，可以享受到商务座专用通道、候车检票服务，以及车上的饮品、食物、毛巾、毯子等，但没有预约进站引导、中途餐食等商务座专属服务。

12306工作人员还表示，“优选一等座”的设置已经在近期上线12306网站，不过到目前为止还没有发布相关车次，因此暂时还没有“优选一等座”的车票可以购买，但是未来肯定会设置相关车票。

据澎湃新闻报道，记者致电铁路12306，接线客服表示，“优选一等座”并非所有车次都有，票价在商务座和一等座之间。乘客可以在购票界面看到是否可以购买“优选一等座”的车票，也可以在“我的”-“公布票价”的功能里查询一下。

图片来源：视频截图

哪些列车上会有“优选一等座”？客服告诉记者，并不是所有车型都有，目前只有复兴号和智能号会有，“乘客如有需要，可以根据出发地、目的地搜索一下，看哪些列车提供这个（优选一等座）。”

商务座和一等座都有哪些服务？

商务座

一般来说，车站为商务座旅客设置有商务座专用实名验证和安全检查专用通道，并有专职工作人员指引旅客到商务座候车区。在到站1小时前预约，还可以享受专人引导出站服务。

商务座座位比较少且相对宽敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠过道，座椅靠背和腿垫均为电动可调节，如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读灯来增加亮度。

在座位侧方的收纳盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免费使用。

一等座

一等座通常采用2+2方式分布，空间相对二等座更大，A、F靠窗，C、D靠过道。

一等座座椅调节装置在扶手内侧，按住按钮轻轻往后靠可调节靠背的角度，还配备了脚踏板和隐藏式小桌板。

另据国铁12306官网介绍，部分高铁动车组列车会对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。

对于即将上线的“优选一等座”，有网友认为“这是按需提供，挺好的”“想去体验体验”，也有网友认为“有专属进站通道在节假日期间还是可以的，其他的好像跟普通一等座区别不大”。此外，还有网友提出“二等座和一等座在乘坐体验上其实差别不太大，增加‘优选一等座’不如多开点静音车厢”。

每日经济新闻综合澎湃新闻、公开信息

封面图片来源：每经记者 张建 摄