每经热评｜电商“6·18”现货开售 少套路、重体验才有竞争力

每经评论员 赵雯琪 5月20日，天猫、快手等电商平台正式拉开“6·18”大促的序幕。一个引人关注的变化是，沿用了近10年的预售环节被各大平台砍掉，取而代之的是“现货开售”的新模式。今年“6·18”，天猫、京东、快手、抖音等主流电商均宣布取消预售。 预售制，作为电商平台大促的一种传统策略，曾经为商家提供了提前锁定消费者需求、缓解物流压力的便利。然而，近年来，预售制所带来的问题也逐渐暴露：复杂的满减机制、漫长的等待周期以及一系列预售过程中的不诚信行为，让消费者的购物体验大打折扣。 今年初，中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》更是直接指出了预售模式存在的问题，如尾款涨价、预售商品不价保、承诺赠品不兑现等，这些都严重损害了消费者的权益。 笔者注意到，在过去几年的大促预售中，很多商家将促销力度和稀缺感作为营销重点，为用户营造出“好东西需要抢”的氛围，以此推动爆款商品的销量。如今，随着直播电商、社交电商等兴起，价格日渐透明、货源充足的当下，单一平台很难主导商品的稀缺度，消费者也很难为预售和饥饿营销等形式买单。 这种背景下，电商平台取消“6·18”大促的预售制，是迎合消费者需求而对传统销售模式的一次重大改革。通过取消预售制，电商平台能够更直接地面对市场变化，根据消费者的实时需求调整商品供应和价格策略。这种灵活的市场策略有助于电商平台更好地把握市场机遇，提升市场竞争力。 然而，取消预售制也带来了新的挑战。笔者认为，对于中小商家来说，没有预售环节，如何提前备货、如何应对大促期间的突发情况，都存在诸多的不确定性。这就要求电商平台更加精准地预测市场需求和商品供应情况，以确保现货销售的顺利进行。同时，电商平台还需要加强物流管理和售后服务等方面的建设，以应对可能出现的订单激增和退换货等问题。 笔者也注意到，在大部分平台宣布取消预售后，有消费者认为预售给了很多消费者考虑下单的时间，帮助其提前锁定库存，同时有充足的时间选择心仪的商品一起下单。因此也有不少头部主播选择保留预售模式，例如李佳琦直播间宣布保留预售环节，不过也将预售时间大幅缩短至1天。 在电商大促常态化的当下，任何新玩法其实已经很难吸引消费者的目光。对于电商平台来说，现在更多比的是服务细节和促销落实情况。电商平台需要关注消费本身，倾听消费者的声音，回到“以用户为中心”的电商时代。取消预售更多意味着减少套路、更看重消费者体验和实际利益，这些都是电商平台在存量竞争时代寻找增量的重要途径。