一周未来商业 | 韵达因快递盲盒遭约谈，美团欢迎王慧文以顾问身份回归

|2024年4月1日——4月7日| #电商新零售 NO.1 国家邮政局：分阶段逐步实现用户在网购下单时就能够选择末端投递方式 据国家邮政局消息，4月3日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋接受记者采访，介绍《快递市场管理办法》施行整月相关情况。对于下一步工作计划，边作栋表示，国家邮政局将继续会同有关部门进一步推动电商平台与快递企业加强对接、密切协作，分阶段逐步实现用户在网购下单时就能够选择末端投递方式。同时，指导快递企业加强和改进经营管理，加大科技投入和应用，不断提升信息化智能化水平，提升服务质量水平，增强核心竞争能力。此外，还将督促快递企业总部夯实主体责任，强化末端履约能力建设，保障用户和快递员的合法权益。 点评：国家邮政局推动用户在网购下单时能够选择末端投递方式的举措，反映了对提升消费者服务体验的重视。这一措施能够使得消费者在购物的整个流程中感受到更多的个性化服务和便捷性。分阶段实现这一设想既是对现有物流配送体系的挑战，也是对快递企业服务模式升级的要求。快递企业需要通过加大科技投入、提升信息化智能化水平来应对，这不仅可以提高配送效率，还能提升用户体验，帮助企业建立更加稳定的客户群。加强对快递企业的指导和监督，确保提供高质量的服务，有助于保护消费者权益，同时也推动了行业的健康发展。 NO.2 淘宝回应试验火箭送快递：很多伟大的事最初看起来都像笑话 4月1日消息，淘宝在官博回应试验火箭送快递一事称：很多伟大的事情，最初看起来是个笑话。此前媒体报道，国内商业火箭公司正联合淘宝开启一项利用运载火箭可重复使用技术运送快递的试验项目。其计划在年中进行首次载货火箭回收试验，送出第一份淘宝航天快递。如果项目进展顺利，淘宝未来将真正实现全球范围内的“小时达”。 点评：淘宝回应试验火箭送快递的新闻表明了商业模式和物流技术发展的创新意识。虽然目前从成本和技术角度看，运用火箭快递或许还处于概念验证阶段，但它的潜在影响力不容小觑。如果未来能够实现，将彻底颠覆传统的物流与配送模式，实现极速配送。不过，这样的技术突破需要在经济效益、技术实现和安全法规等方面进行全面考量。这展示了淘宝在物流领域探索创新的决心，也可能是其布局未来物流领域的重要一步。 #物流供应链 NO.1 韵达因快递盲盒遭约谈，公司回应：正在等待警方调查结果 4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。本次约谈起因是快递网点销售快递盲盒。对于这一情况，韵达相关负责人对第一财经表示，正在等待警方调查结果。 点评：韵达快递因快递盲盒问题而受到约谈，揭示了快递企业在日益激烈的市场竞争中可能出现的合规问题。对于韵达来说，这不仅仅是一个牵涉到单个网点的违规问题，而是触及到整个品牌和服务质量的大问题。此次事件反映出快递公司在加盟制管理模式下存在的风险点，即对加盟网点管控不足可能导致的品牌声誉受损。因此韵达快递总部必须采取积极措施，加强对下属网点的统一管理和规范，确保所有服务网络的合规运作。此外，配合调查处理也体现出企业对待问题的态度，能否迅速有效地整改问题和预防类似事件，将直接影响企业未来的市场地位和竞争力。 #生活服务 NO.1 美国参议院将修改TikTok剥离法案，多个选项曝光 4月1日观察者网消息，据报道，美国参议院计划修改最近在众议院通过的TikTok剥离提案。目前，多个选项已摆在了桌面上。由于TikTok预计会在法庭上挑战任何新法律，参议员们希望调整剥离法案的措辞，使其更难以被推翻。一些人提出，延长字节跳动必须剥离TikTok美国业务的时间，因为该交易可能会受到挑战，或者扩大法案的范围以解决其他社交媒体问题。但是，一些支持打压TikTok的议员担心，过于宽泛的改动可能会严重拖延强制TikTok出售的努力，甚至会彻底破坏它。 点评：美国参议院针对TikTok剥离法案的修改展现了美国对于数据安全和国家安全的高度关注。作为中国字节跳动旗下的短视频平台，TikTok已经积累了庞大的海外用户群体，尤其在美国市场。美国政府对其进行监管以及要求剥离，反映了在科技前沿领域，中美竞争日趋激烈。剥离可能对TikTok的全球战略布局产生重要影响，同时也对中国其他科技企业海外扩张提供了前车之鉴。此举还可能加剧中美在科技领域的摩擦，进一步影响中美之间的贸易和投资环境。 NO.2 上海快递外卖行业交通违法哪家“强”？美团第一，饿了么第二 4月7日，上海交警发布《2024年3月25日至3月31日本市快递外卖行业交通违法和交通事故情况！》在交通违法总数上，美团继续“霸榜”，饿了么紧随其后，两家企业一周的交通违法总数均超过6000起。闪送、顺丰同城、小象超市、盒马、达达以及中通等快递外卖企业也位居违法总数前十。记者翻阅过往9个月发布的数据发现，在交通违法数榜单上，美团“霸榜”，饿了么紧随其后，两家企业违法数遥遥领先，7天内交通违法数通常在6000-7000内游走，而位居其后的闪送、顺丰同城以及盒马通常违法数都在三位数，DHL、海底捞以及优速三家企业则时常能保持7天内零违法。 点评：上海快递外卖行业的交通违法问题突显了这一行业在日常运营中的短板。从报道来看，美团和饿了么作为市场主导者，其配送人员的交通违法数量较高，这不仅影响公司形象，也对社会交通安全构成隐患。相较之下，如DHL、海底捞和优速等企业能够维持较低违规率，说明它们在规范运营方面可能有更有效的管理制度。快递外卖行业公司应从根本上加强配送人员的交通安全教育培训，完善绩效考核体系，肩负起企业社会责任。同时，考虑到交通违规与配送时间压力的关联，企业也应合理规划配送路线和时限，减少对配送员的不合理压力。 NO.3 京东健康将开启药品研发？回应：不在业务布局中，未来也不会投入 近日，京东健康发起一项药品保健品消费调查问卷。由于问卷题目涉及新药研发、临床试验、患者招募等内容，引发外界对于京东健康开启药品研发的猜测。4月7日，京东健康相关负责人对澎湃新闻回应称，药品研发目前不在业务布局中，今后也不会投身这一领域。一直以来，京东健康都坚持在零售渠道建设、医药数字营销、医疗服务模式创新等方面为广大药企伙伴创造价值，并通过合作一起为消费者提供普惠可及的优质医药健康产品及服务。这次用户调研是因为平台服务升级，京东健康推出了药品和保健品“过期免费换”服务，旨在进一步提升用户的健康消费体验。京东健康表示，希望通过“过期免费换”服务的上线，提高用户的用药安全和食品安全意识。 点评：京东健康对外宣布不会进入药品研发领域。这一表态显示了京东健康对其业务定位的明确和战略的聚焦。从电商平台的角度来看，药品研发周期长、投入成本高且风险大，不符合京东健康作为线上医药零售平台的商业模式。京东健康选择侧重于医药数字营销和服务模式创新表明，公司意图进一步利用已有的技术和客户基础，发展与电商属性更契合的业务。例如，其提及的“过期免费换”服务即是一项旨在提升用户体验、增加用户粘性的服务模式，这与其作为电商平台的核心业务相贴合，并有助于增强竞争力。 NO.4 肯德基独立咖啡品牌“肯悦咖啡”开出第100家店 4月1日，肯德基独立咖啡店“肯悦咖啡”（KCOFFEE）宣布开出第100家门店，自3月29日至4月7日期间，咖啡限时9.9元一杯。据了解，肯悦咖啡已经入驻全国22个省份直辖市，累计80余地，主要门店集中在安徽、浙江、河南、湖北、江西、辽宁、山东等省份的二三线城市。 点评：肯德基独立咖啡品牌“肯悦咖啡”开出第100家店的消息表现了餐饮巨头逐渐对咖啡市场的重视以及多品牌经营策略的加强。咖啡市场在中国历来有着很高的增长潜力，以星巴克、瑞幸咖啡为首的各大咖啡连锁品牌在市场的激烈争抢中已经占据了相当的市场份额。肯德基依托自有的餐饮网点和品牌效应拓展咖啡市场，既是流量变现的一种尝试，也是对当前消费者多样化需求的一种响应。此举有助于肯德基增强全品类竞争力，同时也能够更好地吸引和留住消费者。 #创新创投 NO.1 阿里云内部推行AI写代码，未来20%代码由通义灵码编写 4月2日消息，阿里云正在内部推行AI编程，使用通义灵码辅助程序员写代码、读代码、查BUG、优化代码等。阿里云还专门给通义灵码分配了一个员工工号AI001，阿里云相关人士也表示，公司未来20%的代码将由通义灵码编写。 点评：阿里云引入AI编程工具“通义灵码”是行业技术进步的一个体现，这意味着编程效率和软件开发流程可能面临重大改革。通义灵码能够承担起20%的代码编写工作，这显示了AI技术在代码生产过程中的应用潜能。但应注意的是，在实际应用中可能存在对程序员工作内容和角色的调整，以及代码质量和安全性的管理挑战。长期来看，辅助编程工具若能与人类开发者良好配合，无疑将提升软件开发的质量和速度，有利于阿里云在云计算和AI服务市场中继续保持竞争力。 NO.2 王兴内部邮件：王慧文将以部分时间做美团顾问 4月2日消息，美团CEO王兴发布内部邮件，称王慧文逐步恢复健康，将以部分时间作美团顾问。去年6月，正在创业的王慧文因病住院，其创立的公司光年之外也被美团收购。知情人透露，经过近一年治疗后，王慧文近期状态相对稳定，但并未完全康复。医嘱认为，短期恢复一些规律性低压力工作有利于恢复。因此选择顾问的方式，部分时间参与工作。王兴在邮件表示，“老王将以他的经验和智慧，在公司的战略、文化和人才梯队建设，以及科技创新、新业务探索等方面支持我和大家。”“欢迎老王与我们继续并肩战斗”，邮件最后，王兴表示，“祝福老王早日完全康复！” 点评：王慧文作为美团的合伙人及关键高管，他的健康状态及回归无疑对公司产生重要影响。王慧文选择以顾问身份参与美团，可能会在公司的战略和文化层面提供宝贵支持，但同时也反映出他可能无法像过去那样全力以赴投入到公司日常运营之中。作为一家新消费平台，美团需要不断进行创新和战略调整，王慧文的丰富经验和洞察力有助于公司应对外部挑战和市场变化，支持美团在激烈的市场竞争中保持领先地位。不过，公司管理层和运营团队需准备接受和适应他以顾问角色提供的间接影响和指导。 NO.3 京东云直播间“硬刚”阿里云：实时比价，最多低15% 4月1日消息，3月31日晚7点，老罗首次直播卖阿里云。同一时间京东云直播间针对老罗带货的阿里云产品进行实时比价，在阿里云产品价格基础上价格更低，最多低15%。此外，在直播间下单比价产品的用户，可以直播间价格再续3年。 点评：京东云在直播间实时比价阿里云产品，并提供价格更优惠的服务，这是针对云计算市场竞争的一种市场策略。这种做法能够短期内吸引用户的注意力，并可能促使部分消费者转向京东云。实时比价的策略能够直观展现京东云在价格上的优势，但长期来看，云服务的竞争更多地依赖于服务质量、稳定性、安全性和技术创新等因素。因此，从长远发展的角度来看，京东云应该更注重提升核心竞争力，通过技术创新和服务优化来巩固市场地位。