中国人民银行与北京市联合召开优化支付服务工作推进会

3月28日，中国人民银行与北京市联合召开优化支付服务工作推进会。中国人民银行党委委员、副行长张青松，北京市委常委、副市长靳伟出席会议并讲话。

会议要求，中国人民银行北京市分行、北京市地方金融管理局要切实担负起牵头抓总责任，进一步深化与北京市各部门、各区合作，按照《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》要求，指导督促在京金融机构全力推进北京市优化支付服务工作，加大资源投入，加快工作进度，尽快构建多种支付方式并行发展、相互补充的多元化支付服务体系。

中国人民银行支付结算司、货币金银局、北京市分行有关负责同志，北京市地方金融管理局、交通委、商务局、文化和旅游局及各区政府、北京经济技术开发区管委会负责同志，部分在京商业银行、支付机构、清算机构主要负责人参会。

据了解，为更好满足老年人、外籍来京人员等群体多样化的支付服务需求，3月25日，北京市政府办公厅印发《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》（以下简称《实施方案》），明确重点任务，形成部门合力，切实优化北京市支付服务，提升支付便利性。

图片来源：北京市人民政府网站

《实施方案》全面落实《意见》要求，从持续改善银行卡受理环境、持续优化现金使用环境、提升移动支付便利性、优化账户服务、强化宣传推广这五个方面提出22项重点任务，并制定三项阶段性目标。

2024年4月底前，集中攻坚推动一批支付便利化项目落地，解决一批支付服务突出问题；2024年6月底前，持续提升移动支付、银行卡、现金等支付方式的友好度和便利性；2024年12月底前，基本解决老年人、外籍来京人员等群体支付痛点难点问题，支付受理环境进一步优化，更好满足多样化支付服务需求，支付服务水平得到巩固提升。

北京市地方金融管理局在受访时表示：“下一步，我们按照既定的时间表、路线图，加强分工协作，合力推进各项工作落地。”

一是在重点区域、重点场景进一步加强支付机具、外币兑换点、外币ATM自助兑换的布放力度，进一步深入到商户、景区、银行网点。

二是继续做好支付工具、支付方式的宣传介绍，依托线上线下各类渠道资源，借助机场，铁路，车站、航空公司，旅行社等载体扩大信息覆盖面，特别是境外人员经常关注的媒体网站，开展形式多样、针对性强的宣传推广和经验分享。

三是更加关注境外人员、老年人等群体的实际体验，根据实际情况不断优化我们的工作，在细节上更下工夫，配合监管部门开展优化现金支付环境相关工作，持续推动优化扫码支付绑卡流程，扩大境外电子钱包的使用，把支付服务环境建设作为我们优化营商环境的一项重要举措，打造成为彰显“北京服务”水平的一个品牌，让市民群众和外国朋友都能感受到金融服务的温度。

北京市朝阳区政府在受访时表示：“我们将从三个方面加快推进支付便利化工作：一是进一步提高涉外商圈、文旅、医院等场所外卡POS机配备率，这是外国人最主要支付方式。接下来一个月内区内主要商圈配备率达到80%。二是提供可视化流程指引服务工作，编制朝阳区外币兑换点位地图，并做好投放宣传工作。三是挖掘文旅消费资源，打造支付友好型共建环境。未来3个月，我们要在朝阳区重点区域、领域和项目取得实质性进展，创建示范街区商圈，明显提升外国人跨境消费体验。”

封面图片来源：每经记者 彭斐 摄