“00后”开始引领绿色低碳消费

3月26日，由每日经济新闻、上海市消费者权益保护基金会联合主办，浦发银行信用卡提供特别支持的首届每经绿色低碳可持续消费论坛将在上海举行。届时，上海市消费者权益保护委员会（以下简称上海市消保委）将和每日经济新闻联合发布《中国消费市场绿色低碳可持续趋势调查报告（2023）》（以下简称报告）。《每日经济新闻》记者采访相关负责人，对报告重点内容进行了前瞻解读。

据悉，该报告历时半年，共回收超200个企业案例、上万份消费者问卷反馈，旨在全面了解中国消费市场绿色低碳可持续趋势，为推动绿色发展提供有力支撑。

据了解，该报告包含对2023年中国消费市场特征盘点，中国绿色低碳可持续消费市场现状调查以及对2024年我国绿色低碳可持续消费市场的期待与展望。

报告显示，2023年的消费趋势呈现出多元化、个性化的特点。不论是消费主力的切换，还是流量再分配，抑或是消费者对健康、环保的需求更加旺盛，都将为2024年的消费市场产生重要影响。

新华社

值得一提的是，不管是消费者端还是品牌端，都已开始重视和拥抱绿色低碳理念。对于消费者来说，尤其是北上广深四地的消费者对绿色低碳消费重视程度最高；并且，他们对食品、化妆品、家居、建材等领域的绿色低碳产品更为关心。在品牌端，绿色低碳可持续逐渐成为企业长期价值，并已融入产品设计和日常运营之中。

但不可否认的是，尽管中国的绿色低碳消费取得了一定的进展，但仍面临着一些障碍和问题，比如消费者的认知和行为不足、供给者的动力和能力不足、监管者的制度和机制不足等。

2023年中国消费市场具有三大特征

2023年，是全国上下迎接经济复苏的重要转折点。回顾全年消费市场，虽然没有呈现出预期中的“报复性消费”，但总体规模依然保持稳健增长。报告从消费人群、消费场景、消费需求、宏观背景等维度，调查并总结出2023年消费市场三大特征。

第一，当前“00后”已经成为消费市场的主力军和带动力量。这是由于，一方面，“00后”是移动互联网原住民，他们通过互联网获取信息、交流互动、购物消费，使得互联网成为他们消费的重要渠道和平台；另一方面，“00后”注重产品的品质、设计、功能等方面，愿意为符合自己价值观的产品买单。同时，他们也更加注重消费体验和服务质量，愿意为更好的服务和体验付出更高的价格。

第二，私域流量大爆发开始挑战公域流量霸主地位。主要原因为，当前公域流量竞争激烈导致获客成本高，商家可以通过精细化的运营来降低获客成本；其次，商家可以通过与用户的互动、关怀等方式建立更紧密的关系，提高用户忠诚度；再次，私域流量平台上的营销策略更加灵活，商家可以根据用户需求和行为习惯制定个性化的营销方案，提高营销效果；此外，私域流量平台上的用户体验更加优化，商家可以根据用户需求和反馈不断改进产品和服务，提高用户满意度。

第三个特征是，经过疫情，消费者越来越关注健康与环境。疫情期间，人们更加关注自身的健康状况以及产品的健康属性，如无添加剂、有机、天然等成为重点关注信息；其次，人们更加关注环境问题，在购买产品或服务时，更加注重环保属性，如可回收、低碳排放等；第三，人们的生活方式发生了很大的改变，消费者在购买产品或服务时，更加注重产品的品质和功能，如健康食品、环保家居等。

食品、化妆品、家居等是重点关注领域

据了解，报告采用在线问卷回收、企业走访以及案例研究的模式，并将结果通过消费者端和品牌端两种市场主体分别呈现。

报告显示，在消费者端，消费者对绿色低碳消费的重视度显著提高，尤其在北上广深等一线城市表现尤为突出。食品、化妆品、家居、建材等领域是消费者关注的重点，在全消费行业中占比约为75%。同时，“00后”消费者作为新生力量，他们的责任感和对绿色低碳消费的追求，正在带动市场向更加环保的方向发展。然而，由于信息不足，消费者在进行绿色低碳消费时仍面临选择困难。

数据显示，有90%以上的“00后”消费者认为，绿色低碳B端的信息多，但真正能够让消费者了解并且比较的信息少，因此对于绿色低碳产品的选择倾向，也就是转化率较低，仅为15%。

品牌端，绿色低碳可持续消费趋势已进入“快车道”。众多企业纷纷将绿色低碳可持续作为长期价值，通过创新研发、生产环保产品、优化营销策略等方式，积极拥抱绿色低碳时代。例如，携程集团通过ESG报告向外界披露一系列可持续工作；光明乳业、洋河股份、上海家化、逸仙集团等公司通过优化产品设计、生产工艺，对企业完成了低碳、可持续的产业升级；立邦、荣耀等企业通过引入环保材料创新，实现可观的经济效益；帝亚吉欧、耐克中国等企业纷纷打造绿色工厂、优化工艺流程，可以有效降低生产成本；欧莱雅、宜家、米其林、万豪国际集团等企业，积极使用可循环包装，倒逼供应商向绿色升级；此外，香港兴业国际集团将旗下的“兴业太古汇”商业综合体融入绿色建筑元素，并与合作品牌、消费者开展公益活动，由内至外不断拓展公司产品的可持续价值；泰森食品、麦当劳中国、盒马鲜生、皇家加勒比游轮集团等公司，都在协同供应商打造可持续供应链；饿了么、蚂蚁消金等企业，通过各种互动的形式引导消费者提升绿色消费意识、产生更多绿色消费行动。这些企业的成功案例不仅为其他企业提供了借鉴和启示，也推动了整个产业链的绿色低碳转型升级。

展望未来，报告对2024绿色低碳可持续消费提出了三大期待：期待有更多新科技助力绿色低碳可持续消费；期待有更多兼具绿色低碳可持续和更好品质体验的产品上市；期待更多品牌与消费者互动共同携手绿色低碳可持续的成功案例。这三大期待不仅反映了消费者对未来绿色生活的向往和追求，也为企业未来的创新发展指明了方向。

封面图片来源：新华社