消费者小区门口花3600元订的羊奶遭断供，一个群超4万盒没配送！飞天乳业：我们没有收钱，公司没责任

近日，陕西飞天乳业有限公司（以下简称飞天乳业）深圳经销商停止向消费者供奶一事引发关注。

记者获取的一份飞天乳业于3月4日发布的声明显示，经初查，深圳市罗湖区鸿运乳业经销部刘均柳系中山市羊辅成乳业有限公司（以下简称羊辅成公司）招募的分销商，刘均柳收取属于配送区域消费者的羊奶款后，未给消费者按期配送产品。羊辅成公司是飞天乳业在广东省的总经销商。

3月15日，记者所在的一个飞天羊奶消费者维权群里，有近百人表示拖欠羊奶问题未得到解决。3月15日下午，飞天乳业派赴深圳的代表熊某在电话中告诉记者，公司没有任何责任，只是把货批发给经销商，目前正在找律师。刘均柳则回应记者称，目前正在努力处理，希望和飞天乳业一起承担责任。“毕竟要负的责任还是得负，我目前没有多大能力，还得靠他们帮忙。”刘均柳表示。

深圳经销商停止向消费者供奶

飞天乳业官网显示，公司始建于1984年，现已发展为集奶山羊饲养、羊乳产品研发、生产、销售为一体的全产业链羊乳企业。公司主营产品包括“飞天”羊奶粉系列、“飞天牧场”羊奶粉系列、低温液态羊系列和妙味瓶装奶系列产品，年乳制品综合生产能力2.5万吨。鸿运乳业微信小程序显示，其羊奶售价为每瓶12元。

图片来源：企业官网截图

据读特新闻，去年10月，一名消费者在小区门口花3600元订购了390盒飞天乳业羊奶，没想到，经销商在2023年12月就停止了配送，随后更是坦言公司已破产；在一个羊奶维权群里，涉及未配送羊奶超4万盒，金额超40万元。

飞天乳业曾于3月4日发布声明称，2021年12月6日，飞天乳业授权羊辅成公司在广东省销售“飞天”牌低温液态羊奶系列产品。两年多来，羊辅成公司销售飞天羊奶200多万盒，没有欠款及市场纠纷，合作良好。2024年3月3日，飞天乳业接到上级监管部门反映消费者投诉一事，经初查，刘均柳系羊辅成公司招募的分销商，刘均柳收取属于配送区域消费者的羊奶款后，未给消费者按期配送产品。

飞天乳业还表示，公司派专人赶赴广东，协助公安机关和羊辅成公司查明事实，尽快解决消费者的合理诉求。公司还称，已委托执业律师，将启动法律程序，维护消费者合法权益，维护企业良好信誉。

记者所在的一个飞天羊奶消费者维权群里，有消费者表示被拖欠的羊奶已经重新配送，但仍有近百名消费者表示目前问题仍未解决。“目前为止，具体赔偿了多少人，我并不知道。对于继续收鲜奶的消费者，我也对能不能送完剩余的奶感到怀疑，因为我们在网上看到了很多其他地区恢复供奶后没多久又暂停的情况。消费者疲惫了，都有正常的生活，不想再为这几千块浪费时间。”一名消费者对记者表示。

公司代表称或将走法律途径

记者注意到，这并不是飞天乳业经销商第一次出现“断供”风波。公司官网曾于2022年2月发布一则声明，其中提到，近日，公司收到广东省广州市花都区部分群众电话反馈，其在当地订购的公司生产的“飞天”牌液态羊奶未能按时收到奶，公司正在积极关注并协助相关部门对此事进行妥善处理。

截图自飞天乳业官网

上述声明还提到，“飞天”牌液态羊奶在广东省的唯一总经销是羊辅成公司，公司给羊辅成公司的供货一切正常。

3月15日下午，飞天乳业派赴深圳的代表熊某在电话中告诉记者，公司没有任何责任，钱不是公司收的，公司只是把货批发给经销商。“现在还在等结果，我现在在找律师，去见律师，看怎么弄。我们公司没啥责任，我们可以提供所有的证据合同。”其在电话中称。

刘均柳则回应记者称，他正在努力处理，有一部分消费者已经恢复供奶了，但是没有那么快，总要有个过程。“一部分我有手机和微信的客户，我也在沟通中，还没有沟通到的客户，我尽快再捋一捋。”

刘均柳表示，他已经跟飞天乳业和羊辅成公司沟通过，这两天再商讨一下，一起把这个事情解决了。“毕竟要负的责任还是得负，我目前没有多大能力，还得靠他们帮忙。”刘均柳称。

记者|陈浩

编辑|王月龙 魏官红 易启江

校对|程鹏

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