针对“多地中通快递严重积压，包裹无人配送”等消息，中通方面13日午间回应中新经纬称，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。（中新经纬）
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