金融消保在身边 保障权益防风险|陆金所控股全面启动“3.15”金融消费者权益保护宣教活动

日前，陆金所控股旗下平安普惠融资担保有限公司（简称“平安担保”）已全面启动2024年度“3.15”平安守护者行动暨金融消费者权益保护教育宣教主题活动，围绕“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，聚焦金融消费者八大基本权利、强化“三适当”原则、宣传纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等关键信息，进入商圈、社区、农村等五地开展宣教工作，切实落实金融工作政治性、人民性，提升金融消费者金融素养及安全意识，推动构建良好和谐金融环境，筑牢金融稳步发展安全底线。

提升政治站位，落实金融消保在身边，让更多人“懂金融、信金融”

中央金融工作会议明确，金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。

陆金所控股通过“高管讲消保”系列主题宣传教育活动，高管带头深入讲解消保理念，进一步提升内部员工、社会公众防骗意识。同时，依托线上线下网点宣传阵地，聚焦金融消费者八大基本权利、金融防诈案例等，策划制作一批宣教物料，增强消费者风险防范意识。平安消费金融则依托自身“橙心守护”消保特色品牌，通过线上发布消保知识漫画、典型案例，线下组织员工前往崇明横沙、苏州桃花坞街区等地集中开展“金融知识五进入”活动，有效提升消费者金融素养及风险防范意识，持续践行金融工作政治性、人民性。

陆控旗下平安担保各分支机构也切实开展多维度、多形式的金融消保活动，聚焦金融为民、金融便民，在各地分支机构，开展特色化多维度、多样式的金融消保活动，引导更多消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，让金融知识全方位融入民众生活，共同营造良好社会氛围。

江苏地区，在国家金融监督管理总局苏州分局、人民银行苏州分行、苏州反诈中心的指导下，平安担保苏州分公司在桃花坞历史文化区开展“桃花坞论消保、平安进万家”315消保主题活动，通过创意古风NPC街头巡游、消费者八大权利与新市民互动游戏，提升消保宣教效果。江苏分公司则在南京市龙翔雅苑社区开展3.15消保宣教活动，在场志愿者通过发放单页、现场讲解等方式，向社区居民开展金融宣教。

四川地区，在国家金融监管总局四川监管局、成都市公安局交通管理局指导下，平安担保四川分公司联合平安在川子公司，共同开展3.15主题消保活动。员工志愿者深入基层，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，深入浅出向市民群众介绍了知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等消费者基本，以及网络电信诈骗套路，为他们筑牢消费者权益保护“防火墙”。

该地相关负责人表示：“聚焦普及消保八大权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化‘三适当’原则、夯实诚信文化建设等4个方面，我们上下一心，坚决贯彻平安集团3·15消保工作会议精神，积极推动金融消费者权益保护教育宣传各项活动开展，以实际行动践行‘以人民为中心’的发展理念。”

平安担保甘肃分公司青海机构在3.15期间联合中国平安驻青海各专业公司，举办金融科普守护者行动。志愿者们奔赴青海省西宁市湟中区上营村，为金融知识薄弱的农村老年群体宣导“消费者保护八大权利”等内容，以实际行动走进农村，增强民众金融风险防范意识，守护更多人群的金融合法权利。

在安徽，平安担保安徽分公司联合安徽商报、合肥市各大金融机构，加速落实“平安守护者行动”。活动中，志愿者们采取一对一讲解的形式，为附近的商户、路过的市民讲解实际案例、介绍金融知识，让更多人了解到金融消费者权利保护的重要性。

“普通大众的金融知识普遍薄弱。通过这次活动，我们希望帮助他们尽可能多了解、多掌握、多学习一些与日常生活相关的金融知识，提升自我金融素养，从而能够更好地使用金融产品并维护自身合法权利。”平安担保安徽分公司志愿者表示。

湖北地区，在国家金融监督管理总局湖北监管局的指导下，湖北日报联合湖北省各金融机构开展“楚风绿韵，传递金融消保之声”——315湖北金融消保在行动专场直播活动，通过国风标语特色打卡、国风文化墙展示、游戏互动体验为东湖骑行的游客、路过的市民介绍金融消费者权益保护相关知识，指导大家如何识别和防范虚假宣传、非法集资等不法行为。

平安担保江西分公司则以创新宣传方式，扩大金融知识教育宣传力度。通过地方融媒体直播方式，邀请专业律师做客直播间，以案说法讲解如何识别非法集资套路，助推更多市民群众保障权利防风险，进一步增强消费者金融获得感和幸福感。

该分公司相关负责人表示，持续开展金融知识宣教、提升金融消费者素养，既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。据了解，陆金所控股连续5年开展金融科普“守护者行动”，帮助小微、“一老一少一新”等重点人群提升金融风险防范意识。

构建金融消保新格局，保障权益防风险

多年来，陆金所控股持续加强消保治理机制建设，将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，通过开展“五大保障”确保消保工作做实做精，从制度和体系上推动了多维度、高质量、深层次的金融消费者权益保护的格局构建。

同时，陆金所控股以自身金融科技领域经验，先后推出AI机器人小惠、指引辅助客服秒答、实时人脸识别、客户语音识别等新产品、新功能，实现消保工作留痕及精细化、高效率的运营管理，切实守护好消费者的“钱袋子”。

中央金融工作会议强调，中国特色金融发展之路要“坚持以人民为中心的价值取向”，这也为陆金所控股强化消费者权益保护工作提供根本宗旨。

未来，陆金所控股将坚持人民至上、站稳人民立场，积极创新金融消费者宣传教育活动的普及和传播形式，提升消费者权益保护工作水平和金融服务质效，全面提升社会公众金融素养和金融能力、奋力推动金融消保工作迈上新台阶，夯实金融服务实体经济和社会发展的根基，加快促进发展新质生产力，为建设金融强国目标的实现贡献力量。