每日经济新闻

    AI如何重构电商?对话值得买CTO王云峰:Agent是AI领域里的下一个路标

    每日经济新闻 2024-03-07 21:27

    ◎在各类AI电商工具层出不穷的当下,AI技术已经为电商平台和商家提升了效率,之后AI将在前端构建出全新的电商交互形态,为用户带来全新的购物体验,“传统的电商工作可能会变成AI电商的基础设施。”“可能未来电商行业的最终形态有80%都是原来的,只有20%被AI重构,不过那20%将会成为点睛之笔。”

    每经记者 杨昕怡    每经编辑 刘雪梅    

    “从我们的定义来讲,‘小值’是一个Agent,而不是一个简单的AIGC应用。”3月5日,在介绍AI购物助手“小值”的过程中,北京值得买科技公司CTO王云峰谈及他所预见的Agent爆发可能性,“我认为Agent是AI领域里的下一个路标,今年内一定会出现更多提供全新服务的Agent。”

    北京值得买科技公司CTO王云峰 图片来源:值得买官网

    2月29日,值得买(SZ 300785,股价19.24元,总市值38.26亿元)自研AI购物助手“小值”在“什么值得买”APP正式上线。王云峰告诉《每日经济新闻》记者,在该产品的模型训练方面,团队从全网数十亿数据中,筛选了1.2亿条消费相关的优质训练语料,“这个数字是我们认为合理的、优质的语料配比,且这1.2亿条语料质量会持续迭代提升。”

    “AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。”去年11月末,阿里巴巴创始人马云在阿里内网的罕见发言让“AI电商”这一概念备受关注。

    作为AI技术的一大核心商业应用场景,电商领域在过去一年中涌现出了智能导购、数字人主播、创意内容生成、个性化推荐等面向多个方向的AI工具。

    王云峰表示,在各类AI电商工具层出不穷的当下,AI技术已经为电商平台和商家提升了效率,他预测,下一步,将是AI在前端构建出全新的电商交互形态。

    “可能未来电商行业的最终形态有80%都是原来的,只有20%被AI重构,不过那20%将会成为点睛之笔。”他说。

    “Agent是AI下一个路标”

    “今年公司整体在AI上的投入是去年的2~3倍。”王云峰透露,值得买自去年3月将AIGC纳入重点战略项目以来,不断加码科技投入。

    王云峰向《每日经济新闻》记者介绍,目前公司已组建了约50人的AI事业部。

    从产品端来看,2023年8月,值得买的首批AIGC应用成果落地,“AI评论机器人”“AI购买建议”等一系列面向C端消费者的AI决策工具登录“什么值得买”APP。

    与此同时,值得买也切入B端赛道。其子公司星罗推出了AI创作工具“神灯素材助手”,用AI的能力去构建新的产品,然后为客户提供服务。

    而今年2月底刚刚正式上线的自研AI购物助手“小值”,是值得买在AI电商领域探索的又一步棋。

    王云峰告诉《每日经济新闻》记者,在对“小值”的训练过程中,团队从全网数十亿数据中,筛选了1.2亿条消费相关优质训练语料,又基于数万轮对话数据,训练整个模型的意图理解和交互能力。

    同时,在意图理解和意图拆解上,值得买团队基于真实购物场景进行对话数据整理以及数据构造,并基于消费意图建模,构建了12个针对消费领域的场景工具。

    “因为它并不局限在你给它输入、它给你输出的过程,更多地是去理解你的意图、分解任务、执行任务再达成最终的结果。因此‘小值’本身是一个Agent,而不是一个单纯的AIGC应用。”王云峰表示,“小值”目前还处于起步阶段,后续会加入更多深层应用。

    为什么将Agent选择为目前主攻的研发方向?王云峰的答案是:“Agent是AI下一个路标。”

    在他看来,无论在哪个领域,Agent都会是整个AGI应用的下一个方向,2024年一定会出现更多提供全新服务的Agent。

    谈及“小值”未来的优化迭代,王云峰列举了三个方向:基于更细致的用户画像与更多轮次的对话,更深入地理解用户意图;加入图片等多模态识别,提升用户的使用体验;对内容库中的优质消费内容进一步提纯与优化,提升小值建议或推荐的质量。

    “希望‘小值’会更聪明,也希望我们能用‘小值’的能力探索更多的应用场景,给集团里的其他业务部门来构建新的产品,提升我们自身的效率。”王云峰说。

    AI正在如何改变电商格局?

    一经马云提出,“AI电商”这一概念就成为了当下电商行业里最为火热的话题,人人都想从中找到机会。

    那么,究竟“AI电商”是什么?在王云峰看来,AI电商的本质还是电商。

    他认为,在各类AI电商工具层出不穷的当下,AI技术已经为电商平台和商家提升了效率,之后AI将在前端构建出全新的电商交互形态,为用户带来全新的购物体验,“传统的电商工作可能会变成AI电商的基础设施。”

    不难观察到,多家互联网大厂正在对AI电商频频加码。例如,淘天集团面向C端推出了业内首个生成式AI应用“淘宝问问”,自2023年9月启动内测至双11期间,已有超500万人次进行体验。同时,有市场消息称,今年3月初,阿里内部已成立专门的AI电商团队,目前在打造一款针对商家和达人的AI电商产品“绘蛙”。

    除了to C的AI导购工具以外,百度在B端通过数字人来为商家降本增效,推出了业界首个AI全栈式数字人直播解决方案“慧播星”。百度电商方面向《每日经济新闻》记者表示,根据实际数据测算,数字人能够降低商家近80%的直播运营成本。

    “可能未来电商行业的最终形态有80%都是原来的,只有20%被AI重构,不过那20%将会成为点睛之笔。”王云峰在接受《每日经济新闻》记者采访时提出了对AI电商未来的预判。

    但这一“点睛之笔”的落笔并不容易。纵然AI技术无差别地给不同行业都带去了颠覆式的变化,但聚焦到具体行业,对于AI的探索方式和技术如何落地存在着不同的解法。

    王云峰强调了消费领域自研大模型的重要性和必要性。他解释,到目前为止,通用大模型仍不能很好地解决垂直领域里的问题,“由于语料密度上有区别,通用大模型的知识密度和逻辑推理能力都不太适用于垂直领域。”

    消费领域需要独立大模型的原因不止于此。王云峰补充说,和医疗、法律、金融等其他领域相比,消费领域的巨大差别在于其中“知识体量小,而经验体量大”,“消费领域的信息是动态的,价格每天都在变、产品每天都在出新、消费者的使用体验都在更新等等。”

    谈及对未来AI电商形态的设想,王云峰给出了一个想象中的场景,“可能未来我的Agent都不是在跟电商平台对话,而是在和某个商家的Agent对话,达成Agent之间的信息获取,最终提供一些结果让我决策。我觉得最后可能会走到这一步。”

    封面图片来源:AI购物助手“小值” 图片来源:值得买官网

    版权声明

    1本文为《每日经济新闻》原创作品。

    2 未经《每日经济新闻》授权,不得以任何方式加以使用,包括但不限于转载、摘编、复制或建立镜像等,违者必究。

    上一篇

    一线调查|快递新规施行一周:首个罚单要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司

    下一篇

    美国上周首次申领失业救济人数为21.7万人,前值为21.5万人



    分享成功
    每日经济新闻客户端
    一款点开就不想离开的财经APP 免费下载体验